Второй месяц платим проценты банку за деньги, которых нет!

Помогите решить проблему с банком ГПБ! Два месяца продавцы купленной нами в ипотеку квартиры ждут деньги от банка и не могут из нее выехать.  25 марта 2020г. мы заключили кредитный договор с банком ГПБ в г. Череповец на покупку квартиры, подписали договор купли-продажи, внесли в банк первоначальный взнос. Сделка зарегистрирована 24.04.2020 (задержка из-за карантина и банк долго справку о переходе прав по закладной готовил).  В тот же день, т.е. 24.04.2020 мы предоставили все требующиеся док-ты в банк. На сегодняшний день - 19.05.2020 - сумма кредита на счет продавца банком так и не перечислена. Все, что от нас и от продавцов требовалось, мы исполняли сразу же. В банке каждый раз просят подождать, якобы "случай сложный" или просто не отвечают на звонки. Ощущение, что в банке умышленно затягивают процесс, у них явные проблемы с внутренним документооборотом. Звоним в Череповецкий офис - там говорят, что в Вологде нашим вопросом занимаются, звоним в Вологду, там говорят, что от сотрудников в СПб чего-то дождаться не могут. Сегодня сказали, что зачем-то весь наш пакет документов из Череповецкого доп. офиса в Вологду запросили, нам сколько еще ждать?!!! Мы не можем заехать в купленную квартиру (за которую уже второй месяц платим проценты банку), т.к. прежним жильцам не на что купить себе жилье. Мы же не можем семью с несовершеннолетним ребенком выставить на улицу! Да, случай может быть и сложный - покупаемая квартира была в залоге у ГПБ, но купить мы ее пытаемся с ноября 2019 года!!! Вот уже седьмой месяц живем семьей из 4-х человек на съемной квартире, а от банка только одни обещания! Если бы знали, что так будет, давно бы отказались! А теперь, когда квартира уже куплена два месяца назад, нас снова просят подождать!