Игнорируются обращения клиентов, не решаются проблемы...

Была и являюсь клиентом нескольких банков, но такого безобразного отношения к клиентам встретила только в МТС-Банке. Купила карту МТС Кэшбэк за 300 руб, чтобы на возвращенным с покупок кэшбэком оплачивать услуги связи МТС. Поначалу все было хорошо, пока не произощел какой-то сбой и не сломалось приложение МТС кэшбэк. И тут начались мои мытарства, которые продолжаются уже почти ДВА!!! месяца.            Начиная с 25 марта возникли проблемы с приложением MTS-cashback и начислением кэшбэка, в связи с чем я не могу пользоваться средствами, согласно договору по предоставлению услуг по карте МТС cashback в течение этих 2х месяцев...      История данной ситуации: В конце марта я обнаружила, что при входе в приложение МТС cashback выдается сообщение «Авторизация в программе невозможна» и «Обратитесь в службу поддержки», я обратилась в банк по номеру телефона  +74957770001 и рассказала оператору о проблеме, моя заявка была зарегистрирована под [b] № 1-678373451845. [/b]Оператор сказал, что проблема будет решена в течение 10 раб.дней, но по истечении этого времени ничего не изменилось… Я позвонила туда же, но оператор не смог найти мою заявку. На следующий день я позвонила снова и О, счастье, другой оператор нашел заявку по фамилии, но сказал, что она закрыта…??? Этот же оператор, зарегистрировал новую заявку под [b]№ 2951762 [/b]и сказал, что на ее исполнение отводится до 5 дней. Но и вторая заявка не была исполнена и очередной оператор создал третью заявку под [b]№ 2964703 и счастье случилось -я зашла в приложение [/b]МТС cashback! НО счастье было не долгим, так как я обнаружила, что кэшбэк с 25 марта не начисляется, а именно, зависла сумма 380 р, которая начислилась до этого, но она в ожидании уже больше месяца, а за все покупки, совершенные в период [b]с 25 марта 2020г. кэшбэк не начисляется совсем![/b] [b] [/b]В итоге, мне пришлось заплатить за услуги мобильной связи в размере 575 рублей деньгами, а не кэшбэком, как я делала это раньше и для чего, собственно, была эта карта куплена...Я перестала использовать данную карту, так как никакого кэшбэка по ней не начисляется. [b]  [/b]В очередной раз я позвонила в банк [b] [/b]18.04.2020, зарегистрировали очередную заявку[b] №2969330, [/b]сказали, что ждать не более 5 дней...28.04.2020 я позвонила опять — сказали, что заявка в работе, но сегодня уже 19 мая, но проблема так и не решена... Кроме того  28.04.2020 в адрес Банка info@mtsbank.ru направила претензию,  и 06.05.2020 еще одну на адрес Банка client_info@mtsbank.ru, но по ним тоже никакой обратной связи...     Вся эта история отняла у меня много времени и средств, учитывая, что на дозвон в банк и разговоры уходит в среднем 15 мин, а звонила я много раз, кроме того из-за не начисленного кэшбэка заплатила не запланированные средства за услуги связи. Никогда никому не посоветую связываться с данным Банком, отвратительный сервис и равнодушие к проблемам клиентов!