Трудности обслуживания ипотеки в Газпромбанке

20.05.2020 09:04
3071
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Газпромбанк. Ипотека. Уже больше года являюсь клиентом. Ощущения крайне двоякие. Что понравилось? Одобрили ипотеку оперативно. Ну а дальше... 1. Терминал, принимающий деньги, у нас в городе 1 единственный - в офисе банка. Приходится ездить, чтобы внести платёж, поскольку комиссия конская. 2. Приложение банка. Такое ощущение, что это пилотный проект. Раньше не было частичного досрочного погашения. Приходилось ездить в офис, писать заявление. Но, к счастью, этот функционал сделали, но все процессы неоправданно затянутые. Нельзя внести платёж сразу (выпадает окошко с ближайшими датами) и чтоб сразу обновился график (обновляется только на завтра). 3. Наши менеджеры обещали снизить нашу % ставку при внесении комиссии 5000 руб. Но воз и ныне там. Написали заявление ещё 7 мая. Произошла техническая ошибка - невозможно пересчитать график с новой ставкой. И ещё какие-то сбои. Менеджеры разводят руками, горячая линия не даёт внятного ответа. Думаю, отказаться от услуги банка и перейти в другой. Рефинансирование - наше все, пока ещё не все проценты уплачены. Выбирать или нет этот банк, думать вам, но моё терпение уже скоро лопнет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-20T17:07:48+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже уточняем информацию по вашему обращению. По факту получения всех данных, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка