Реструктуризация

20.05.2020 11:17
2057
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Все электронные письма отправленные на адрес банка k19@otpbank.ru остались без ответа, дозвониться в банк тоже не удается. Давно являюсь клиентом ОТП банка в г. Москве, платежи по кредитам всегда вовремя мною оплачивались. Всвязи с создавшейся ситуацией с пандемией, я остался безработным. 18.04.2020 мною было подано обращение N 20064242 с просьбой о реструктуризации двух моих кредитов. 07.05.2020 на электронный адрес банка был выслан документ о регистрации меня в качестве безработного. 13.05.2020 пришёл ответ об  отказе в оформлении реструктуризации по одному договору. По второму договору никакой информации до сих пор нет. Прошло больше месяца. Оператор банка посоветовала подать повторные обращения. Новые обращения от 17.05.2020 N 20093984 и N 20094001.  По отказанному в реструктуризации кредиту 20.05.2020 пришло сообщение из ОТП банка, что решается вопрос о продаже вашего долга по кредиту и после продажи взыскание будет осуществляться новым кредитором. И это называется, что банк идёт навстречу клиенту и помогает ему в сложной ситуации. Я не отказываюсь оплачивать свои кредиты, я прошу о кредитных каникулах на время.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-31T12:55:51+03:00
Уважаемый Нешо! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка