Возврат неожиданно возникшей комиссии

20.05.2020 12:37
1913
1
Оценка
5
Отзыв проверен
По логике вещей, тут отличная оценка могла бы казаться неуместной, т.к. сначала банк нахимичил, а потом решил проблему, которую сам же и создал. Но "всё познаётся в сравнении", и я не могу удержаться от желания рассказать, как в плане качества обслуживания Тинькофф Банк превосходит другие банки. Неприятность возникла в связи с тем, что у кредитной карты Яндекс+, оказывается, есть такая дополнительная услуга, которая называется, кажется, "сверхлимит по кредитной карте". Когда-то я слышал от сотрудника горячей линии о данной услуге, но не придал этому значения, ограничившись выводом, что пользоваться подобной услугой не собираюсь. Но сегодня, когда была сформирована выписка по кредитке за истекший расчётный период, я с удивлением обнаружил, что с меня содрали почти четыреста рублей за эту медвежью услугу, которая мне не нужна. Сотрудник колл-центра объяснил, как такое произошло. Оказывается, ровно месяц назад накануне формирования счёт-выписки я оплатил картой Яндекс+ поездку на Яндекс-такси. Поскольку в этот момент баланс кредитной карты был положительным и заметно превышал стоимость поездки, то я рассудил, что овердрафт мне не грозит. Однако на следующий день сформировалась выписка, и баланс кредитки ушёл в минус. После этого обработалась операция оплаты такси, вследствие чего получилось использование денежных средств сверх лимита. За это мне спустя месяц, когда я обо всём забыл, выставили счёт на 390 рублей. Короче говоря, я заплатил 300 рублей за такси, чтобы получить от банка повышенную кашу 5%. А вместо неё сам оказался должен банку сумму, которая почти на 20% дороже поездки. Выглядит, как подстава какая-то. Ведь у меня колода разных карт для разных случаев жизни. Только в Тинькофф банке, помимо Яндекс+, есть ещё Блэк с овердрафтом и виртуалка Тинькофф Мобайл. Я выбрал для оплаты карту Яндекс+, т.к. у неё за Яндекс каша больше. А в результате такого выбора заплатил за поездку в 2 с лишним раза дороже. Ничего себе проехал пару километров на такси! Да за такие деньги можно было на Камчатку уехать! Составил претензию. Мне объяснили, что медвежью услугу, оказывается, можно отключить. Спустя несколько часов банк вернул 390 рублей обратно на карту. Невольно вспоминается похожий случай в РСХБ, где я хотел завести себе кредитную "Карту Хозяина", которая, в отличие от Тинькофф Платинум, бонусирует даже МСС 4900. Передумал заводить, когда столкнулся с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216776/]заподлянкой РСХБ[/url]. Там тоже, по формальным признакам, банк был прав, но в реальности любому очевидно, что РСХБ содрал с меня комиссию обманным путём. Мне её не вернули. А вот Тинькофф Банк ведёт себя иначе. В Москве даже "дочки"иностранных банков столь же высокий уровень сервиса не демонстрируют. Может, сказывается то, что предправления Тинькофф Банка - англичанин.
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-21T04:36:33+03:00
Здравствуйте. В подобных случаях всегда готовы пойти навстречу и вернуть комиссию, Вы убедились в этом лично. Спасибо, что так подробно описали ситуацию и отметили результат высокой оценкой. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка