Банк не клиентоориентирован

20.05.2020 12:38
1890
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ориентирован получать деньги, а не сохранять клиентов. Нет системы оповещения об окончании беспроцентного периода. Сняли огромные проценты. Не предупреждения о перерасчете, не об окончании периода никакого оповещения. Зато когда ежемесячный платёж надо вносить операторы названивают аж за неделю и по несколько раз. Когда нужно карту навязать или услугу - тоже названивают. Абсолютно разочарована. Если берёте карту в этом банке - заводила будильник на 100 дней, иначе будете платить немалые деньги за Календарь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T20:47:28+03:00
Информация от автора получена, на основании которой засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-22T17:18:39+03:00
Уважаемый клиент, погашение задолженности в рамках грейс-периода не является обязательным, это возможность использования денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. В банке имеется много каналов для отслеживания и уточнения даты окончания льготного периода: мобильное приложение, интернет-банк, телефонный центр, чат. В вашем случае, льготный период начал действовать с 09.02.2020, закончился 19.05.2020. Проценты начислены, т.к. вы не погасили общую задолженность. Многочисленные входы в Альфа-Мобайл говорят нам о наличии возможности проверять информацию по кредитной карте. Также 09.05.2020, т.е. заблаговременно, вам направлялось PUSH-уведомление с напоминанием о дате окончания льготного периода и в эту же дату, чуть позже отправки уведомления, зафиксирован вход в приложение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка