Не пересчитывают график платежей после внесения частично досрочного погашенияо

20.05.2020 15:23
2593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04 вместе с ежемесячным платежом была внесена сумма на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Сотрудник банка отправил данные денежные средства не на мой кредитный счет, а на субсчета отделения банка, в связи с чем деньги зависли и не были списаны в срок. После 3 визитов в отделение, составления заявления и звонков на горячую линию, деньги все же перевели на нужный счет и они были зачтены, в качестве досрочного погашения. Вместе с тем график платежей пересчитан не был. 03.05 я обратился на горячую линию с просьбой пересчитать график платежей. Меня отправилик консультанту в онлайн чат. Специалист в онлайн чате также ничем помочь не смог. Было зарегистрировано обращение, рассмотрение которого занимает 3-5 рабочих дней. В итоге по состоянию на 20.05 проблема так и не решена. Специалисты каждый день обещают, что ситуация вот-вот разрешится, повышают приоритет заявки и кормят "завтраками". При этом приближается срок внесения ежемесячного платежа, а проценты так и не пересчитаны. На мой вопрос: "Каким образом банк будет списывать процент в случае, если график платежа не обновят?", специалист в онлайн чате сообщил, что процент спишут по старому графику (то есть больше, чем должно быть), а потом можно будет составить новое обращение, и все будет пересчитано. Просто так оставлять это я не собираюсь. Намерен обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, сервис нулевой. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую МТС банк.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-21T22:20:42+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы обязательно разберемся в ситуации и проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк
Александр_П
2020-10-20T11:13:10+03:00
Проблема была решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка