Натуральный АД в альфа-директе (ошибки, влияющие на торговлю, не правят месяцами)

Здравствуйте! Пишу отрицательный отзыв, потому что совсем всё плохо (без кавычек) и три месяца не чинят. История: я выбрал Альфу в качестве нового брокера в связи с лёгкостью перемещения денег в рублях валютах между банковскими и брокерскими счетами, а также возможностью покупки нерублёвых пифов альфы за соответствующую валюту. С рублёвыми инструментами проблем не было до прошлого вторника, а с валютными — целая история. 1. 28 января внёс валюту в кассу банка, перевёл на брокерский счёт и обнаружил, что внесённая сумма не увеличивает покупательную способность валютных инструментов (меня интересовал AKEU) 2а. В тот же день начал переписку в чате директа, большинство ответов поддержки в котором сводятся к «пришлите скриншот на support@alfadirect.ru, коллеги посмотрят». 2б. По результатам неспешной переписки 6 февраля «заведена задача IT специалистам. Номер задачи 3145». 2в. 12 февраля получаю письмо «В обозримом будущем у нас появится новый расчет лимитов. К сожалению, конкретных сроков не существует. Предположительно это несколько месяцев. После этого, расчет лимитов, как на вывод, как и на покупку должны отображаться правильно и корректно.» 3. Прошу соединить (передать мой адрес или мне его) с ответственным по директу — ноль реакции. 4. Потерял терпение — вывел валюту. 2г (неожиданное). 18 февраля настала обратная ситуация после вывода валюты: в покупательных способностях значились лоты, денег на которые на счету не было. «Завели задачу на разработчиков - № 3253. Ждем от них ответа». Ответа нет по сей момент. Три месяца всё текло, но альфа не менялась. И тут вдруг:  во вторник 12 мая сломался индикатор Cash в окне ввода заявки. Он у меня теперь хронически на нуле, несмотря на наличие денежных средств. Техподдержка в чате  → письмо на почту → вопрос в чате «и где все?» → ответ целого старшего специалиста Кирилла → нулевой результат. Что хочу от этого отзыва: а. чтобы мне (и всем, см. PS) починили лимиты по всем инструментам, включая валютные; b. чтобы со мной связался (лучше письменно) ответственный сотрудник, которому я перечислю замеченные и раздражающие баги приложения, а он ответит, когда они будут исправлены. На основании этих данных я приму решение о переходе к другому брокеру, либо об ожидании исправлений; c. увеличения эффективности поддержки в чате: там надо прикрутить функцию приложения файлов, ибо регулярная отсылка в почту, где отвечают раз в неделю — это жестоко по отношению к клиенту, а также не очень эффективно с точки зрения бизнеса (клиент не может тратить свои деньги вам на радость от комиссионных). Спасибо за внимание. PS. Из переписки с коллегами выяснилось, что Cash рассчитывается криво не у меня одного, но у всех строго с 12 мая. Это «новый расчёт лимитов» так «заработал»?