Неудачная попытка оформить карту

Добрый день! - 19 марта 2020 года утром подал онлайн-заявку на получение карты "Дебетовая Мультикарта ВТБ" .  Получил СМС с кодом подтверждения онлайн-заявки в 10:05. - 19 марта 2020 года в 10:14 пришло уведомление от noreply@vtb24.ru со следующим содержанием: "Здравствуйте, Павел! Поздравляем Вас, Вы стали клиентом нашего банка!... Пока мы работаем над изготовлением карты..." - 23 марта 2020 года пришло СМС о приостановлении рассмотрения моей заявки, поскольку данные в базе банка не совпадали с поданными в онлайн-заявке. -25 марта 2020 в 12 часов в офисе на м. Октябрьское поле обновил данные в базе банка, для чего получал СМС-код подтверждение.  - Далее до 05 мая 2020 года не было ответа о статусе карты, для чего обратился по почте info@vtb.ru с вопросом о судьбе карты. - 13 мая 2020 года в 05:37 мне ответили, что в базе банка нет данных о моей заявке. Далее я попросил пояснить, почему ее нет, на что мне предложили подать мое обращение разными способами. Тогда я снова повторил вопрос, попросив перевести на компетентного в моей вопросе сотрудника. - 14 мая 2020 года в 6.04 мне ответили: "Ваш вопрос находится на уточнении в профильном подразделении". - 19 мая 2020 года я попросил уточнить, был получен ответ от профильного подразделения, на что мне ответили в тот же день, что запрос был повторно направлен в профильное подразделение. Итого: поданная мной заявка пропала из базы данных Банка, подозреваю наличие утечки персональных данных. Профильное подразделение Банка не располагает информацией, которая может быть доведена до меня в части уточнения статуса моей онлайн-заявки.