Сотрудник перевёл на другой накопительный счёт, не сообщив о потере процентов

Добрый день! Являюсь бывшим сотрудником банка втб, и имела накопительный счёт в банке.  Так как у моей карты закончился срок действия, сегодня пошла за новой. В отделении банка г.москва, ул. Барклая 7 в окне 11 представитель банка сказала, что у меня старый вклад и есть на сегодняшний день более лучшие условия, предложила перейти на новый накопительный счёт копилка. Я у неё спросила, потеряю ли я проценты за прошлый месяц. Она сказала что при переводе с одного накопительного на другой ничего я не теряю! Я ещё сказала сотруднику, что собираюсь пополнить вклад на сумму 500000 со след месяца, на что она мне сказала, что со следующего месяца я буду получать ставку 5,5% по вкладу 3 месяца. Если бы я знала, что теряю деньги за месяц, то как любой здравомыслящий человек, я бы не переводила бы деньги и дождалась бы 31 мая, чтобы перевести деньги. По приходу домой я позвонила на горячую линию, чтобы получить пароль. И ещё захотела уточнить вопросы по накопительному счету. На что сотрудник банка сказал, что я теряю проценты за этот месяц! И что сотрудник должен был предупредить меня об этом, так как условия моего старого накопительного счета отличаются от накопительного копилка, что действительно будет ставка 5,5, но  уже с этого месяца и на остаток 10! Дней! Если сотрудник сам не знает условия по вкладам и переводит денежные средства с одного на другой счёт деньги, говоря, что я ничего не теряю! А по факту я потеряла за месяц из-за непрофессионализма деньги, то я бы за этот месяц подучила 3300 как и прежде! Почему меня не оповестили?! Ведь она должна была знать, что по старому вкладу я все проценты теряю! А деньги уже пролежали не 1, а почти месяц (20 дней! ). Почему мне не сказали, чтобы я этот вклад открыла в последний день месяца?! Чтобы получить по старому проценты в полном объёме и последующие 3 месяца по повышенной ставке! Есть разница получить 5,5 на сумму, которая полноценно пролежала месяц, либо же потерять старые проценты, так и получить 5,5% на 10 дней! Просьба разобраться! Прошу рассмотреть мою жалобу и начислить мне денежные средства по старому вкладу в полном размере за месяц. А со следующего начислять уже по новому. Не хочется терять свои деньги просто из-за того, что сотрудник сам не знает, что с нового вклада проценты приходят на денежные средства и неважно сколько они пролежали! А по старому деньги должны пролежать весь месяц и процент начисляется на минимальный остаток за весь период.  Разберитесь, пожалуйста, или буду вынуждена закрыть вклад и положить в другой, где сотрудники хотя бы знают условия и могут проконсультировать нормально