Попытка рефинансирования ипотеки

21.05.2020 14:01
3072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался рефинансировать ипотеку в Газпромбанк Вначале все шло неплохо - все документы подал дистанционно, предварительное одобрение прошел достаточно быстро, дальше начался полный отстой. Одобрение в каком-либо официальном виде отсутствует, сроки и условия непонятны, менеджеры ездят по ушам в духе "мы Вас не обманем". Сроков никаких нет, ни для чего, ни у кого. На все вопросы - ожидайте. Жду непонятно чего уже 2.5 месяца, обидно что заплатил за оценку. Менеджер говорит одно, в контакт-центре - другое: по мнению менеджера я все документы подал, по мнению контакт-центра банк ждет от меня какой-то информации по объекту, но разъяснить мне, что от меня требуется они не могут, в описании написана какая-то ересь про отсутствие инженерных сетей на плане. Скажите русским языком какой нужен документ и кто его выдает - я его получу, скажите что не одобряете - я уйду в другой банк, только не отмораживайтесь неделями. В итоге придем к "сам виноват - не предоставил документы" ??? Итого: Бардак полнейший. Худший банк в стране.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-21T16:42:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user1437782
2020-06-04T15:43:21+03:00
После оставления отзыва проблема была решена, в итоге я оформил кредитный договор. Ставка 8.1 была лучшим предложением, по срокам у всех банков примерно одинаково. НО: 1. Мне пришлось сделать экспликацию (платно, разумеется), несмотря на то, что в договоре уступки был требуемый залоговиками план помещения со всеми площадями и размещением унитаза и раковины, установленных застройщиком. На этом плане действительна не отмечена плита, мойка и ванна (квартира сдавалась без них). Риторические вопрос, оставшиеся без ответа - а если бы я не делал ремонт в кухне и ванной (моя квартира, мое право) гениальные залоговики заставили бы меня вначале сделать ремонт, потом экспликацию ? Или квартиры в новостройках без ремонта с рыночной стоимостью двое превышающей размер кредита не принимаются в залог ? Считаю данное требование маразмом, вызвавшим мои дополнительные затраты. Плюсом наложилось абсолютно нерабочая схема общения банка с клиентом из-за которой я потерял 2.5 месяца в ожидании, а банк ждал от меня документы. 2. При оформлении от меня потребовали нотариально заверенную справку о том, что я был не в браке в момент покупки квартиры. Это снова маразм, всегда всем было достаточно свидетельства о разводе и печати в паспорте. И опять мои затраты :( 3. При оформлении кредитного договора у меня потребовали оформление титульного страхования. Я купил квартиру по договору уступки, какая разница у кого, какое может быть титульное страхование, прав собственности до меня не было ни у кого ! Разобрались, правда, прямо на подписании договора, но мне пришлось для страхования ехать получать форму 40 и после подписания решать вопрос со страховой по возврату и переоформлению. И опять потери на ровном месте, которых могло бы не быть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка