Возврат денег за билеты charge back из-за отмены рейса во время COVID-19

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку ВТБ за возврат денег за авиабилеты, надеюсь мой отзыв поможет другим туристам вернуть свои "кровные". В феврале 2020 года были приобретены 2 авиабилета в Прагу из Краснодара и обратно. Авиакомпания Air ***. Билеты приобретали через ***.ru. Путешествие планировалось в апреле. Но планы спутал COVID-19. Сначала авиакомпания прислала сообщение об отмене рейса. Обратились в представительство в Краснодаре за возвратом средств за билеты и были технично посланы в Белград, так как только там можно оформить возврат. Переписка по e-mail с Air*** ни к чему не привела, только обещания рассмотреть вопрос как можно быстрее и многочисленные извинения. Пришлось звонить в Белград и после 20 минут переговоров сербы выдали, что деньги они мне вернуть не могут, т.к. платил я не в авиакомпанию, а через агентство ***.ru и только они могут оформить возврат. Все попытки связаться с этим агентством ни к чему не привели - тел. никто не поднимает, есть только 1 московский номер, на e-mail приходят автоматические сообщения, что сообщение получено и со мной скоро свяжутся, а дальше - тишина...О ***.ru хочу сказать отдельно - зарегистрированы в Швеции и не несут никакой ответственности за предоставляемые услуги. Никогда не пользуйтесь их услугами. Но сейчас не об этом. После долгих отчаянных поисков узнал об услуге charge back - процедуре опротестования транзакции банком. Так как билеты оплачивал кредиткой ВТБ (visa), связался с банком. Специалисты по телефону помогли правильно составить заявление и приложить все необходимые доказательства для оспаривания платежа. 9 апреля 2020 года обращение было зарегистрировано, а сегодня - 21 мая 2020 года мне вернули всю сумму, потраченную на покупку авиабилетов - 43 тыс.руб. УРА!!! Спасибо большое всем работникам банка ВТБ, оказавшим мне помощь в возврате денежных средств с помощью сервиса charge back. Всем удачи, повышаете свою финансовую грамотность.