Статус обращения

22.05.2020 13:01
2422
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 10 апреля 2020г я обратилась в банк "Ренессанс кредит" с заявлением о получении кредитных каникул в связи с потерей работы. Необходимые документы были приложены. Моё обращение было принято по номером 33303867. Несколько раз звонила в банк по поводу ответа на моё обращение, также проверяю статус обращения на сайте. Прошло более месяца. Но ответа нет. Хотелось бы в этом разобраться. Банк конечно не беспокоит звонками о задолженности, но я хочу получить твёрдый ответ, дабы избежать в последующем начисления больших сумм и штрафов к оплате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-14T16:48:32+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. Оценка «1» перенесена из более позднего отзыва.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-27T14:28:46+03:00
Добрый день. Обращение по вопросу снижения финансовой нагрузки было оставлено вами через мобильный банк. Учитывая изложенные обстоятельства, запрос был переадресован в ответственное подразделение банка, о чем оповестили по смс. Спустя несколько дней прислали новое сообщение о том, что по заявке принято предварительное решение, и детали можно уточнить по телефону 8 (800) 700-93-53. Знаем, что коллеги связывались с вами и к настоящему моменту обсудили возможный вариант решения вопроса и дальнейшие действия. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
37.89%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка