Возврат денежных средств на карту

22.05.2020 15:06
2037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25/03/20 Был проведён в компании «*** мастер» возврат средств на карту. Сумма прошла в банк, где обслуживается компания, а до Альфа- банка так и не дошла. Писали претензию 08/04/20г но претензию оператор не оформила нужным образом. Смс с кодом о регистрации не пришло. Пришлось 22/04/20г обратиться в офис на улице декабристов, д 129 повторно. Оповестили, что  заявление не оформлено, видимо было утеряно   повторно оформил. После скандала сразу обращение оформили и прислали Номер А2004222517. Несколько раз общался с операторами в личном кабинете мобильного приложения и заезжал в офис. Разбирательство затянулось на 50 дней. А сегодня опять пришло сообщение, что им ещё нужно время для разбирательства. Срок не указан. Карта кредитная, пришёл обязательный платёж. Прошу разобраться в срочном порядке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-25T14:27:35+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение находится на рассмотрении, по факту принятия решения банк уведомит вас отправкой смс - уведомления. Ориентировочный срок рассмотрения составляет 50 календарных дней. Мы понимаем, что вы волнуетесь, и хотим заверить вас, что делаем все возможное, чтобы завершить рассмотрение вашего обращения как можно скорее. Информация касательно оформления обращения в телефонном центре/чате передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка