Альфа-Банк хуже коллекторов! Нарушения закона при взыскании задолженности

Есть действующая кредитная карта Альфа-Банка, по которой имеется просроченная задолженность.15 мая 2020 года в квартиру по месту регистрации пришел специалист банка. Меня в этот момент не было дома, беседу с ним вел мой брат. Считаю, что действия этого специалиста не соответствуют уровню одного из крупнейших федеральных банков. Брат был в курсе моей финансовой ситуации и, в частности, обязательств перед Альфа-Банком.  Специалист сказал ему, что я не отвечаю на телефонные звонки. Просил передать письмо и сказал, что если я с ним не свяжусь, то начнет проводить работу с третьими лицами, например, с родственниками или соседями. Мой брат ответил, что в этом случае его действия будут незаконными, т.к. ранее я отправляла заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами по взысканию просроченной задолженности. Специалист банка изобразил удивление, якобы о таком письме ничего не знает, хотя я уже давно получила уведомление о вручении. Брат ему сказал, что он лукавит, либо в Альфа-Банке такой бардак, что специалист, работающий с документами клиента, не обладает необходимой информацией. На что он ответил, что проверит наличие такого документа в базе банка. Специалист еще раз акцентировал внимание брата на том, что он ждет моего звонка по телефону, и работу свою продолжит. Мой брат в свою очередь напомнил ему о возможности такой работы только в рамках 230 ФЗ, и взаимодействие с третьими лицами недопустимо. На этом встреча закончилась. В запечатанном конверте был документ, в котором указаны мои ФИО, номер договора, текущая задолженность, реквизиты для ее погашения, а также ФИО и контактный телефон данного специалиста. Отмечу, что от Банка я не прячусь, общаться намерена через зарегистрированную почтовую корреспонденцию. Кроме отзыва согласия на взаимодействие с третьими лицами я направляла и другие письма, в которых исчерпывающе описана моя финансовая ситуация. По закону банк имеет право мне звонить, но у меня нет обязательств отвечать на звонки с неизвестных мобильных номеров или самой звонить сомнительным лицам. И этому человеку я звонить не стала. Специалист, видимо, решил, что надо активнее взяться задело, и можно даже нарушить закон. Через 4 дня со мной связались родственники и сообщили, что в их почтовом ящике лежал точно такой же документ, но уже без конверта, в котором были раскрыты все сведения, подлежащие банковской тайне: мои ФИО, № договора, сумма задолженности, ФИО и телефон этого специалиста. К адресу проживания родственников я не имею никакого отношения, никогда там не проживала и нигде его не могла указывать. Как этот человек нашел адрес - загадка. Считаю, что действия специалиста банка являются грубым нарушением закона и попыткой психологического давления. Эти действия не стимулируют меня мирно общаться и находить приемлемый выход из ситуации, а обостряют желание конфронтации. Никаких дел с этим банком больше иметь не хочется. Я не боюсь, что о моей ситуации узнают родственники или соседи, но я непременно воспользуюсь возможностью с помощью контролирующих органов напомнить банку о необходимости работать в правовом поле. Прошу провести внутреннюю проверку в банке и принять дисциплинарные меры в отношении данного специалиста.Если подобное повторится, буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ или суд для компенсации морального ущерба и привлечения вашего банка к ответственности за незаконные действия: - ст. 15.26 КоАП РФ («Нарушение законодательства о банках и банковской деятельности»); - ст. 13.11 КоАП РФ («Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных» ).