3 дня нет доступа к собственным средствам из-за сбоев в интернет-банке

Здравствуйте! Сегодня 22.05.2020, 18:00. Третий день, как не могу снять средства со вклада «МТС Свободный» для пополнения пластиковой карты из-за ошибки при проведении такой операции (Error occured while calling service http://vlocal:9090/frontws2/frontws2?documentGetByIdOld! FaultCode=500, FaultMessage="Missingrequired parameter [DOCUMENTID] of service [documentGetByIdOld]"). В итоге мне недоступны покупка продуктов и оплата счетов, но это банк не беспокоит, судя по скорости реагирования на проблему. Пишу сюда в надежде, что кто-то в банке все-таки занимается работой с клиентами и решением их проблем. В онлайн-чате интернет-банка проблемы не решают, работают по принципу «лишь бы поскорее отделаться от клиента» (исключения встречаются, но крайне редко). Да и эта «поддержка» недоступна онлайн, часто надо долго ждать. Ниже – небольшая хронология того, как интернет-банк МТС Банка превратился в реальную проблему для меня и, уверен, для многих других клиентов. Переход на новый интернет-банк МТС-Банка произошел в принудительном порядке, просто однажды отключили старую версию. Пока была возможность, использовал старую версию, т.к. при первой попытке работать через новую, меня заблокировали, хотя вводил правильный пароль.   С новой версией, построенной на виджетах, постоянно происходят проблемы. Чем дальше, тем больше. Сначала из-за медленной работы виджетов скорость онлайн-банка перестала радовать. Потом виджеты стали отображать информацию некорректно (при загрузке страницы видны устаревшие остатки по счетам). Потом удлинилось время проведения операций (раньше можно было пополнить карту напрямую со вклада, теперь не обойтись без зачисления средств на транзитный счет, а уже оттуда, еще одной операцией, на карту; позже удлинилось время зачисления на транзитный счет и на карту, последний раз – 16.05.2020 – потратил на эти две операции полтора часа, потому что интернет-банк сначала выдавал ошибку, потом долго зачислял на каждый из указанных счетов). С 20.05.2020 в дополнение ко всем этим проблемам невозможно снять средства со вклада «МТС Свободный» (который подразумевает доступ к средствам в любой момент)!! Звоню в поддержку, долго жду, но очередь так и не движется («время ожидания составит свыше 10 минут», видимо, такие же мытари в очереди за своими  деньгами), дальше ждать нет сил. Запись звонка есть. Также сохранил скриншоты попыток снятия средств 20.05, 21.05, 22.05.2020. На переписку с онлайн «поддержкой» потратил около 2 часов, консультанта сначала долго нет, потом он «лечит» обещаниями, что МТС банк вот-вот все починит (пример переписки с операторами сохранил). Только на пятом (?) консультанте удалось отправить заявку в техподдержку банка (но пишу сюда, поскольку ничего не поменялось). Номер заявки дали 3006286. Сколько можно уже!? Когда все будет работать?? Если кому-то надо, чтоб были виджеты, пусть сначала организует нормальное тестирование, расширит мощности, если аппаратура не тянет, потом уже предлагайте это клиентам. А пока верните старый онлайн-банк, где все работало как часы. Он ни разу за 2 года пользования меня не подводил.