Для банка ВТБ нет никаких ФЗ

Уже не уважаемый банк ВТБ! В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в стране ([b][u]а не только в Москве!!! Есть еще и другие регионы в Российской Федерации[/u][/b]) - COVID-19, в банк ВТБ я написала обращения о предоставлении льготного периода в соответствии с ФЗ №106. Первое обращение о предоставлении льготного периода в соответствии с ФЗ №106 я написала 9 апреля 2020 года в 21:40 на почту  [url=mailto:SC-8089931@vtb.ru]SC-8089931@vtb.ru[/url] (эта почта указана на официальном сайте ВТБ [url=https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#]https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/#tab_1_1#[/url] , раздел "Льготный период в соответствии с ФЗ №106", "Ипотека"). Второе обращение о предоставлении льготного периода в соответствии с ФЗ №106 я написала 20 апреля 2020 года в 22:46 на почту [url=mailto:SC-8089931@vtb.ru]SC-8089931@vtb.ru[/url]. Все необходимые документы были приложены к этим обращениям (как ИП без работников я не могу предоставить справку 2-НДФЛ. В рамках моих обращений были приложены документы: само заявление о предоставлении льготного периода по форме банка; налоговая декларация за 2018 год, налоговая декларация за 2019 год; книга учета доходов и расходов за 2018 год; книга учета доходов и расходов за 2019 год). Обращения писались с одной почты (банк может запросить информацию лично). До сих пор нет ответа на обращение от 9 апреля 2020 года и нет ответа на обращение 20 апреля 2020 года. Я считаю, что банк специально затягивает время, чтобы накопились штрафы и т.п., а далее, конечно же, пожелает их получить. Говорю сразу: [u]ТАКОГО НЕ БУДЕТ![/u] В марте я как ИП уже не работала. Сотрудник ВТБ мне позвонил в марте месяце и сказал, что если ипотека за март будет полностью оплачена, то банк мою заявку рассмотрит. Очень было сложно собрать всю сумму, так как я уже не работала в качестве ИП, но сумма была найдена и внесена на ипотечный счет. Обязательства банк после внесения нужной суммы денег не выполнил. [b][u]ОБМАН![/u][/b] ВТБ придумали очень странный электронный документооборот с почтой [url=mailto:SC-8089931@vtb.ru]SC-8089931@vtb.ru[/url]. Известно, что любое обращение должно иметь входящий номер (электронный номер), который присылается отправителю в качестве автоответа. При отправке обращений в банк ВТБ на почту [url=mailto:SC-8089931@vtb.ru]SC-8089931@vtb.ru[/url] никаких извещений о принятии обращений не поступает. И как понять, что обращения приняты в работу и ответ по ним будет предоставлен? Складывается впечатление, что банк ВТБ создал почтовый адрес [url=mailto:SC-8089931@vtb.ru]SC-8089931@vtb.ru[/url] для сбора "спама", т.е. обращений клиентов, которые просят предоставить льготный период в соответствии с ФЗ №106. 11 мая Президент России выступил с обращением к населению. Было сказано, что режим нерабочих дней отменен. Видимо, банк ВТБ посчитал, что теперь все пойдут на работу и будут платить денежки за свои кредиты. [b][u]ВТБ, в разных регионах эпидемиологическая обстановка [/u][/b][b]РАЗНАЯ! В моем регионе на данный момент для моей деятельности (в качестве ИП) до сих пор действуют ограничения. Я не имею никакого дохода! [/b]