Альфабанк обманывает своих клиентов и не начисляет кэшбек по сервисам Яндекс

23.05.2020 09:39
2296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту Яндекс.Плюс, 20.05.2020г. оформил платную подписку на официальном сайте Кинопоиск, с меня списалось 269р., начислен 1% кэшбек. В описании операции четко написано YANDEX KINOPO. (все скриншоты могу предоставить). По условиям карты Яндекс Плюс на любые сервисы группы Яндекс (отдельно перечислен список сервисов, в том числе указан Кинопоиск), должно начисляться 5%. В ответ на мое обращение в чате сотрудник сообщил, МСС код не попадает под повышенный кэшбек. (я на напомню, что оплата была на официальном, сайте и в операции четко указан контрагент).  У меня вопрос, каким образом я могу контролировать МСС код со стороны Кинопоиска? Разве это моя задача и мои проблемы? Я оплатил Кинопосик, хочу кэшбек за Кинопоиск. Сумма конечно смешная (13,5 руб), но меня больше всего пугает отношение банка в своим клиентам, ни о какой лояльность здесь речи и не идет, сотрудники в чате тех поддержки дубовые, ничего не знают, вместо ответов на прямо поставленные вопросы, кидают ссылки на тарифы банка. Думаю, стоит посмотреть в сторону желтого банка там, думаю флагман кэшбека не будет допускать подобных ошибок и отношения к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-02T13:21:35+03:00
Уважаемый клиент, согласно правилам начисления баллов - за операции в текущем (отчетном) месяце кэшбэк начисляется до конца месяца, следующего за отчетным. Сожалеем, если сотрудник оказал консультацию не в полном объеме. За интересующую вас операцию кэшбэк начислен в полном объеме. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
ivansv73
2020-05-25T20:25:44+03:00
В чате тех поддержки написали сотрудники Альфабанка, извинились, начисили 5% кэшбек. Спасибо, за проявленную лояльность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка