Разочарование

23.05.2020 10:03

2350

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка более 6 лет, оформлена ипотека. В этом месяце начались проблемы, при чем со всех сторон. 1. Раздел Кредиты в моб.приложении не работает почти месяц, выдаёт ошибку, что сервер вернул недопустимый ответ. Оформила обращение (3403800), сказали ждать месяц! И это при том, что сейчас мобильные сервисы крайне необходимы. 2. Не могу получить график платежей для оформления страховки: приложение не работает, по обратной связи на сайте ответа нет с 15 мая, в чате помочь не могут. Решение банк предлагает одно: ехать в отделение! Я как будто вернулась на 10 лет в прошлое, давно у всех банков график можно получить дистанционно. 3. Неграмотные специалисты и обман в моб.приложении. 15 апреля погасила просроченную задолженность за прошлый период, уточнила - просрочки нет, посмотрела в приложении - следующий платёж до 12 мая. Внесла указанную в приложении сумму заранее, 26 апреля. Сейчас выясняется, что у меня просроченная задолженность, т.к. апрельский платёж был заморожен банком и не отображался. Т.е. до 12 мая я должна была внести 2 платежа, но не специалист банка 15 апреля про это не сказал, и в приложении это не отображалось. Теперь я должна оплатить начисленные штрафы! Потому что банк нормально не говорит и не пишет информацию. Полное разочарование от банка. При чем, что раньше все сервисы устраивали вполне...

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-11-26T17:29:18+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за ошибки в работе МКБ Онлайн. Позвольте отметить, что необходимый документ мог быть получен в любом офисе банка. В результате проведенной проверки установлено, что в марте ежемесячный платеж не погашался вами. Средства, внесенные в апреле, были направлены на погашение просроченной задолженности и ежемесячного платежа за апрель. В мае ввиду недостаточности денежных средств по кредитному договору образовалась просроченная задолженность, которая была погашена вами 25 мая. История погашения кредитного договора доступна в МКБ Онлайн. Надеемся, изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику, Алене user-816725711528 Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-984225637343 Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Обслуживание на высоте user-597325502274 Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026