Терминал принял наличные, а на карту не зачислили

23.05.2020 10:16
3397
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 мая вносили наличные на карту, банкомат деньги принял, но на счет не зачислил. Оставила претензию, срок рассмотрения неделя. 21 мая позвонил представитель, уточнил сумму, количество купюр и их номинал, понимаю что банк наконец провел инкоссацию, но есть но...изличек денег на 500 рублей меньше чем мы вносили и тишина... Сама перезваниваю 22 мая, банк проводит какое-то расследование, запросили видео с банкомата. Делаю вывод, что банк умышленно незаконно удерживает мои деньги, да еще и безвозмездно. 23 мая снова звоню в банк, сотрудник снова утверждает, что проводиться расследование, говорит о том что нужно посмотреть видео, а то может я их вообще не вносила. Это что получается я мошенница??? У меня трое детей, я в отпуске по уходу за ребенком, сумма которую вносили очень существенная для нас, так они еще умудрились 500 рублей украсть у меня. Они все понимают, им меня жаль, но что кредит нужно было заплатить в сторонний банк,  детей кормить на эти деньги это им не интересно, они ведут расследование...а еще пользуются моими деньгами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-26T09:38:42+03:00
Добрый день! Простите, деньги и компенсация зачислены на вашу карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Evgeniy8
2020-05-23T23:17:17+03:00
Не поверите, после оставленного отзыва, мата по горячей линии и предупреждении о подачи заявления в прокуратуру деньги зачислили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка