Банк меняет условия предоставления кредита "на ходу"

Некоторое время назад задумался о приобретении нового автомобиля. И тут на корпоративную почту пришло специальное предложение от банка ВТБ для зарплатных клиентов нашей организации. Рассмотрев заманчивое предложение банка, решил взять потребительский кредит в банке ВТБ на приобретение автомобиля. 16-го апреля связался с менеджером, договорились о встрече. 20-го апреля встретились с менеджером в отделении банка, пообщались, однако выяснилось, что для получения мною кредита на интересующую меня сумму, на озвученных в вышеуказанном специальном предложении условиях, мне нужно предоставить справку о доходах за год. Отнёсся с пониманием, заказал на работе соответствующую справку и договорился с менеджером на очередную встречу. При следующем моём визите в банк 30-го апреля я получил одобрение на кредит на следующих условиях:[b]7,5% годовых с финансовой защитой или 11,5% годовых без финансовой защиты[/b]. Для получения кредита менеджер также попросил меня подготовить копию трудовой книжки и принести её на сделку. В целом меня устроило данное предложение, но в преддверии майских праздников и в связи с тем что, ввиду пандемиии COVID-19 приходится работать в удалённом режиме, мне нужен был определённый запас времени, чтобы запросить на работе копию трудовой книжки, о чём сообщил менеджеру и спросил сколько у меня есть времени, чтобы принять предложение и взять кредит. Менеджер сказал, что 2 недели предложение действует точно и мне в приложение мобильного банка, либо посредством смс поступит информация о персональном предложении и сроках его действия. Никакая информация так и не поступила. 11-го мая мне удалось получить копию трудовой книжки. 14-го мая со мной связался менеджер, я сообщил, что готов взять кредит на предложенных условиях и мы договорились на встречу на грядущей неделе. Однако менеджеру нужно было уточнить дни дежурства на неделе с 18-го по 22-е мая. Менеджер перезвонил мне 15-го мая, и мы назначили день сделки – 21-го мая. 20-го мая со мной связался менеджер и сказал, что 21-го мая встретиться не получится и перенёс встречу на 22-е мая. 22-го мая приехал на сделку в банк, сообщил, что хочу взять кредит без финансовой защиты под 11,5% годовых, но менеджер мне сообщил, что срок моего персонального предложения истёк «буквально вчера», и что он сейчас заведёт новую заявку. В итоге я получил новое предложение, которое кардинально отличается от предыдущего, а именно: [b]8,9% годовых с условием финансовой защиты и 13,9% без финансовый защиты, но при этом со слов менеджера: «руководитель не даст ей выдать мне кредит даже под 13,9% годовых без определённой страховки, которая стоит более 70 тыс. рублей.»[/b] Естественно, от таких условий я отказался. Удивляет такое отношение банка и сотрудников к лояльному клиенту. Являюсь клиентом банка с 2011 года. БОльшую часть этого времени являюсь зарплатным клиентом, приобретал своё первое жильё с использованием ипотечной программы банка ВТБ, по которой не просрочил ни одного платежа, являюсь активным пользователем кредитной карты ВТБ, по которой также нет просрочек. Описанная ситуация заставляет крепко задуматься об отказе от услуг банка ВТБ, т.к. в нужный момент на него невозможно положиться, а ведь делая запрос на кредит, я даже не собирал коммерческие предложения других банков, был полностью уверен в банке ВТБ, но он меня подвёл