Снятие комиссии за страхование без согласия

Перед тем как брать карту в этом банке по телефону несколько раз мною был задан вопрос как производятся платежи, есть ли какие-то дополнительные комиссии и тд, на что сотрудник колл центра ответил, что только ежемесячный минимальный гарантированный платеж, он будет рассчитан автоматически в мобильном приложении и эта сумма будет идти в погашение основного долга, никаких дополнительных оплат нет во время льготного периода! 9/01/20 года мной был заключен договор на карту 100 дней без процентов. Карту привез сотрудник Альфа-Банка с лимитом 170 000 рублей.Прежде чем подписать его, уточнила у сотрудницы несколько раз эту же информацию, на что она уверяла меня что никаких доп.оплат не будет! Никакой информации, разъяснения или предложения о страховании не было! И как я поняла после, это обычная практика для этого банка не предупреждая включать страхование в договор, подсунув его последней бумажкой, не ознакомив с условиями! 150 000 руб я использовала, на карте оставалась сумма 20 000, в приложении была указана дата платежа и сумма, которую я должна оплатить, все платежи которые там указывались были погашены вовремя! 9.02.20 была списана комиссия 1 723 рубля, 9.03.20- 1 653; 9.04.20-1 625 рублей, так как на карте оставались денежные средства, списание было произведено с них, я думала это и есть минимальный гарантированный платеж про который мне говорили по телефону. В приложении указана комиссия как неизвестная категория. Обнаружила я это когда проверяла свои списания. Когда я обратилась в отделение, мне сказали что это комиссия за страхование, на что я удивилась, так как слышала в первый раз эту информацию о страховании, что никаких договоров на страхование мне даже не предлагали подписывать и я не была в курсе об этом! НИКТО при открытии карты про нее не говорил и даже не предлагали. Спросила о том как это исправить, на что был ответ что это делается в мобильном приложении отказ от страховки, но все эти комиссии были взяты с моей карты обманув меня! Претензию также предложили предъявить по телефону! Дозвониться невозможно. Испортилось вообще впечатление о банке, так как происходит сокрытие информации, и даже задав вопрос они не ставят в известность о страховых комиссиях, что является прямой дезинформацией клиента! Прошу сотрудников банка отключить страхование, которое я не заказывала, и вернуть денежные средства за комиссии. Надеюсь, получится исправить мое мнение в положительную сторону об этом банке, так как планировала обращаться еще в Альфа-банк.