Ужасный банк, а главное счета не закрыть, а комиссии продолжают начисляться

Уважаемый Seva119 ! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. На основании заявления о предоставлении комплексного банковского обслуживания клиентам- юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» (Заявление) между клиентом и банком был заключен договор банковского счета в рамках которого был открыт расчетный счет (Счет). Подписав Заявление, клиент в порядке, предусмотренном ст.428 Гражданского кодекса РФ, присоединился к действующей редакции Правил открытия и обслуживания банковских счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в ПАО «Промсвязьбанк» (Правила), и подтвердил, что с Правилами ознакомлен и полностью согласен. В соответствии с п.7.2 Правил клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор банковского счета. Для этого Клиент обязан передать в банк заявление на закрытие банковского счета по установленной банком форме, сдать неиспользованные денежные чековые книжки с оставшимися неиспользованными денежными чеками и корешками (если денежные чековые книжки выдавались клиенту банком) и урегулировать все вопросы взаиморасчетов с банком по договору банковского счета. При наличии на дату приема банком заявления на закрытие банковского счета выпущенной к счету карты, на основании такого заявления расторгается договор о предоставлении услуги «выпуск карт к расчетному счету», по условиям которого банк выпустил карту к счету Отмечаем, что со стороны сотрудников банка клиенту на электронную почту были направлены заявления для закрытия банковских счетов (по форме банка), которые необходимо разместить в системе дистанционного обслуживания (Интернет -Банк) . Также клиент был оповещен о необходимости размещения указанных заявлений в Интернет-Банке. До настоящего времени Заявления для закрытия банковских счетов от клиента в банк не поступали. Обращаем внимание, что ранее со стороны банка вам были предоставлены письменные ответы с разъяснениями по существу задаваемых вопросов относительно пакета услуг «Твой ПСБ» (Пакет услуг). Дополнительно сообщаем, что обслуживание Пакета услуг осуществляется в соответствии с условиями обслуживания физических лиц в рамках пакетов услуг в ПАО «Промсвязьбанк» (Условия). Согласно п. 4.3. Условий в случае расторжения соглашения о предоставлении карты с Пакетом услуг (Соглашение) по инициативе клиента, последний предоставляет в Банк письменное Заявление о расторжении Соглашения в любую дату. Факт приема банком заявления о расторжении Соглашения подтверждается отметкой банка на заявлении о расторжении Соглашения. Одновременно с подачей заявления о расторжении Соглашения клиент обязан уплатить банку задолженность по оплате комиссии в полном объеме, если иное не установлено Условиями. Также сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки выявлены факты неполного и некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра банка при ваших обращениях по вопросу закрытия Пакета услуг. Приносим Вам искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Информация по вашему обращению доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. При этом отмечаем, что со стороны сотрудников технической поддержки вам была предоставлена корректная информация о возможности дистанционного закрытия Пакета услуг при соблюдении нескольких условий. Обращаем внимание, что 26.05.2020 Пакет услуг был закрыт на основании заявления о расторжении Соглашения. С уважением, Промсвязьбанк.