Карта Generation

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не удалось получить ответы на вопросы ранее. Давайте мы попробуем разобраться в описанных ситуациях. Вы действительно были владельцем банковской карты, по которой начисляется cash-back. Выплата cash-back осуществляется исходя из полного месяца владения картой и исходя из проведенных в отчетом месяце операций по ней. Однако 29 апреля 2020 г вы инициировали процесс расторжения договора карточного счета и блокировки карты. В связи с этим событием cash-back за апрель месяц не был выплачен, т.к. счет зачисления заблокирован для последующего закрытия. Относительно комиссии хотим пояснить, что условия вклада, открытого вам в офисе, действительно позволяют проводить пополнение депозита до конца срока его действия. Согласно действующим тарифам, при пополнении вклада непосредственно в кассе наличными денежными средствами и при последующем снятии средств со вклада, комиссия не удерживается. Однако, если пополнение производилось безналичным способом с помощью перевода со счета/карточного счета на счет (как в вашем случае), в случае последующего снятия данных денежных средств ранее, чем через 30 дней с их поступления на счет, подлежит взиманию комиссия в размере 1% и более в зависимости от суммы снятия. Поскольку информация о комиссии не была предоставлена вам корректно, мы инициировали возврат суммы комиссии на номер вашего телефона, поскольку иных открытых счетов у вас в банке нет. Надеемся, что мы смогли вам помочь разобраться в описанных ситуациях. Будем рады видеть вас среди наших клиентов.