Кредит Европа Банк

Списаны деньги с карты. Банк ничего не делает

24.05.2020 19:37
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.05 обнаружила в интернет-банке три одинаковые операции, совершённые 13.05 по моей карте Travelpass в Apple Store Mexico, каждая на сумму 1749 мексиканских доллара. Мне не поступало уведомлений об этих операциях. Я не подтверждала проведение этих операций с помощью одноразовых кодов или иным способом. В колл-центре в просьбе опротестовать эти операции с помощью процедуры чарджбэка было отказано. Там посоветовали обратиться в полицию и принести в банк заявление о возбуждении уголовного дела. Считаю это требование неправомерным. Очевидно, что у банка есть все возможности опротестовать незаконную операцию, которая не была подтверждена клиентом, без возбуждения уголовного дела в полиции. Тем более когда речь идёт о карте, которая позиционируется как премиальная. Если ситуация не будет исправлена, я напишу заявления не в полицию, а в ЦБ и в Роспотребнадзор. Надеюсь, этого делать не придётся.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-06-01T15:42:01+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. В связи с тем, что для решения Вашего вопроса требуется взаимодействие со сторонней организацией рассмотрение требует более длительного периода времени. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на поминание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
105187
2020-09-16T21:44:33+03:00
Вниманию тех,у кого есть проблемы с данным банком. Специалист, который (тут внимание!) ведёт официальную страницу в instagram, был ключевой фигурой, которой не все равно на клиента. Только после обращения в личку в соцсети моей проблемой занялись. Деньги вернули, спасибо. Далее я восстанавливала карту. В офисе. Учитывая, что я УЖЕ клиент банка и мои данные у них есть, переоформление карты заняло час. Это не Тинькофф с онлайн-оформлением и доставкой на дом. Это премиальная карта за 900 рублей от КЕБ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка