Опять Сбербанк и опять те же грабли!

24.05.2020 22:10
3537
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Опять Сбербанк и опять те же грабли! Красивая страница, шикарное предложение, #сберегибизнес, оставайся дома, мы думаем о вас - и все это "Зарплатный проект без визита в банк. Подключите онлайн за 0₽ и начисляйте зарплату сотрудникам на карту. Корпоративный дизайн — в подарок.»"Два притопа - триприхлопа" - ну думаю надо брать, раз такая удача. Зашел СбербанкБизнесОнлайн подал заявку на подключение к зарплатному проекту, быстро рассмотрели и подключили минут за десять.И вот настал момент воспользоваться, заполняю выплату, указываю сберовский счет карты сотрудника и вуаля....получаю ошибку "Неизвестная сим карта". Как опять?! Просто дело в том,что три месяца назад составлял заявление на кредит и была та же история.Сбербанк рекламирует,что все дистанционно, рассмотрение буквально за секунды, а по факту при подписании заявления появлялась та же ошибка - "Неизвестная сим карта". Тогда, при обращении в тех.поддержку меня усиленно отправляли в филиал Сбербанка подписать и отнести заявление об использовании доп.мер защиты, мол раз нет у вас второго пользователя, с правом подписи (а его нет), то только пешим путешествием с предоставлением упомянутого заявления в офис Сбербанка данная ошибка искоренится. Но в тот момент это путешествие с заявлением в офис Сбербанка для меня было совсем нереализуемо, так как находился в паре тысяч километров от чудного офиса сбера. В итоге после "танцев с бубном", а именно созданием нескольких сотрудников с одними и теме же данными в системе СбербанкОнлайн, "поигравшись" с их ролями в программе мое заявление все таки удалось подписать и больше чудная ошибка "Неизвестная сим карта" ни разу не появлялась. Тут два варианта либо "специалист" тех.поддержки такой очень квалифицированный, что единственное решение которое в тот момент по его мнению для меня подходило это был визит в банк, либо, что конечно гораздо хуже, в результате маневров по созданию сотрудников и их дублированием сим карта перестала быть неизвестной для Сбербанка, т.е. проблема в алгоритмах безопасности Сбербанка. В общем, столкнувшись опять с проблемой "неизвестной симки" тех.поддержка также меня послала в офис Сбербанка с заявлением, а когда я описал свои прошлые приключения с этой ошибкой, и как я ее решил, специалист, назвав меня находчивым все таки посоветовал обратиться в офис.В этот раз не хочу опять "капатся в системе СбербанОнлайн", а то вдруг поврежу ее и окажусь крайним, а Герман Греф расстроиться. Так что, придется пойти и подать заявление, хорошо, что сейчас времена домашнего ареста, как раз недалеко от Сбера. Но в любом случае, получается абсолютная нестыковка с заявлением Сбербанка о шикарных возможностях дистанционного обслуживания и реальностью, как у Черномырдина «Хотели как лучше, а получилось как всегда».
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-26T18:57:15+03:00
Здравствуйте! Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации. В целях устранения возникшей ошибки вам необходимо обратиться лично в офис банка, при себе необходимо иметь паспорт и печать. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка