Задержка при пополнении карты длинной в 4 дня

24.05.2020 22:22
3473
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Недавно необходимо было пополнить карту, для срочной оплаты услуги. Банкомат просто забрал деньги и появилось предупреждение, что деньги поступят через 30 минут. Чего не произошло. Далее начался мой путь по скорейшему возвращению моих денег. Первоначально обещали разобраться за неделю, после повышения моего тона и объяснения ситуации сроки сократились до 48 часов. Через сутки пришло сообщение счастья, что деньги поступят в течение 3 рабочих дней (итого: 6 дней, как по инструкции). Мои объяснения операторам и руководителям call центра,что у меня уже из-за них появилась задолженность их не волновала,они лишь поспешили уточнить,не у них ли я взяла кредит (не дай бог),услышав отрицательный ответ я слышала лишь красиво написанный текст по бумажке. Инструкция и что банкомат это сложный аппарат,так что такие ситуации у них рядовые,то есть решать их никто не планирует). В итоге вымотанные нервы. Денег на карте так и не появилось,у меня капают пенни. Направила жалобу на компенсацию суммы,но чувствую,что меня отошьют «по инструкции».  Как только,с помощью силы Вселенной,деньги поступят на карту,я закрою ее,надоело трепать нервы и выслушивать истории друзей,о том,как банкоматы зажевывают карты и как их разводят на страховки в 7 тысяч рублей.  8 друзей попрощались с Банком и я пожалуй сделаю тоже самое.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-26T08:23:36+03:00
Здравствуйте! Деньги и компенсация были зачислены на карту. Простите за неудобства. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка