Карта МТС Деньги Расторжение

25.05.2020 08:12
2143
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 06.02.2020 мной был подписан договор на потребительский кредит и выдана расчетная потребительская карта. Через два дня 08.02.2020 я обратилась в этот же офис продаж для отказа от договора на основании ст.11 №353 ФЗ " Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа) ".Предоставила заявление на отказ от договора и заявление на отказ от договора страхования. Сотрудник офиса отказалась принимать заявления и сказала, что надо заполнить фирменный бланк на закрытие карты и отказ средств в пользу ПАО-МТС банк и что этого достаточно, а через месяц позвонить по тел. горячей службы. Неоднократно в течении всего времени звонила по тел. горячей линии, мне отвечали что по моей карте задолженности нет. Теперь выясняется, что сам договор не закрыли и звонят коллекторы. Хочу отметить, что карта не была активирована и деньги мной не использовались. Почему мне отказали в  Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита ? В заявлении не отметили галочкой строку для заполнения с номером договора?  Получается, что это намеренное не предоставление полной информации и ложное заявление сотрудник офиса, что заявления на закрытия карты достаточно для прекращения кредитного договора, не смотря на то, что в самом заявлении написано, что это не гарантирует полное закрытие обязательств по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-07T11:58:49+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-26T17:16:51+03:00
Здравствуйте, крокодил80! Мы проверим информацию по Вашему договору и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк
крокодил80
2020-06-08T08:05:56+03:00
Выписка получена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка