Некорректный расчёт суммы сотрудником отделения

25.05.2020 08:21
1879
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.2020 мы приехали в отделение банка по адресу: Химки, проспект Мельникова 2Б для погашения задолженности по кредитным картам супруга в обход ареста судебными приставами. Погасить задолженность можно только через кассу отделения, написав заявление. Для этого мне в период изоляции необходимо проехать 200 километров, т.к. в нашей деревне отделения Альфы нет.   Я заполняю в заявлении персональные данные свои как плательщика, и своего супруга. Сумму и номер договора СВОЕЙ РУКОЙ в заявлении прославлял встречающий менеджер в обоих заявлениях. Сумма по одному заявлению составила 6000 рублей, по второму нет минимальной суммы, в связи с чем я внесла минимальную сумму 500 рублей. Вся эта процедура занимает не менее 20 минут сидения в отделении. Начиная с 15 мая начались звонки от банка, так как сотрудник указала не верную сумму и для погашения долга недостаточно 156 рублей. Каждый день банк названивает не менее 20 раз, чтоб уведомить нас об ошибке сотрудника!   Требую сегодня же сотрудника, допустившего ошибку, погасить задолженность и перестать названивать целыми днями! Я точно не поеду из-за ее косяка 200 км, чтоб заплатить недостающую сумму! Нужно было смотреть лучше!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-27T12:56:59+03:00
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент задолженность урегулирована. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка