Взыскание по исполнительному листу

Надеюсь Банк обратит на это обращение и подготовит развернутый ответ. 17.04.2020 Общество обратилось в АО ГПБ с заявлением об обращении взыскания на денежные средства должника с приложением необходимых документов. Впоследствии от Банка пришел ответ от 21.04.2020, что не оплачено из-за ограничение на распоряжение сч.  Должник  находится в процедуре банкротство - наблюдение При этом Взыскатель предоставил все документы, в т.ч. судебные акты, подтверждающие взыскание текущей задолженности, которая в соответствии со ст. 5 Закона о банкротстве подлежит удовлетворению вне рамок дела о банкротстве.  Для выяснения более подробной информации представитель Общества 15.05.2020г. обратился на горячую линию Банка. 25 мин. девушка пыталась решить проблему, однако так  и не смогла, при этом посоветовала обратиться через сайт банка в разделе "Обратная связь" с заявлением о решении возникшей проблемы, при этом указала, что ответ придется ждать [b][u]не более 5 дней. [/u][/b] 15.05.2020 Общество с помощью обратной связи отправило на сайте АО ГПБ заявление с описанием возникшей проблемы ([b]Вх. № 5861439).[/b] Однако по состоянию на 25.05.2020г. ответ на заявление представителя Общества так и не поступил.  [b]Сколько еще можно ждать ответа не понятно. [/b] Добросовестный взыскатель пытается вернуть деньги с должника, однако безосновательно не может их получить. Прошу руководство Банка принять во внимание возникшую волокиту при решении данной проблемы.