Псевдоним премиальное обслуживание

История моих взаимоотношений с банком, увы, будет очень короткой: В феврале месяце открыта карту TravelPass (предусмотрены проходы в бз, кэшбек, выделенная линия в кц и др. Привилегии), а также, что было для меня решающим критерием - возможность бесплатного обслуживания при ежемесячном обороте 60 000+.  но тут началась всем известная самоизоляция и мыльный пузырь о премиальном сервисе кредит. Европа банка сразу лопнул: 1. я обратилась в кц с информацией о том как закрыть карту, сотрудник бодро отправил меня в отделение, сообщив, что работает он по сокращённому графику., а удаленно закрыть ее , конечно, нельзя. Банку вообще не интересно, почему от них уходит клиент, но это, видимо, стратегия такая. 2. Когда я сама поинтересовалась планируется ли пересмотр условий для бесплатного обслуживания на время изоляции, так как в текущей ситуации поддерживать такой оборот по карте становится проблематично, сотрудник сказала, что общего пересмотра для всех клиентов не предусмотрено, но она подготовит запрос о возврате комиссии 950₽ в месяц за март и апрель. 3. Я также ранее проверила информацию на сайте банка о тарифах данной карты, где указано что стоимость в месяц - 900₽, при этом списание дважды происходило на 950₽. Я попросила оператора зарегистрировать запрос о некорректности информации и предоставить Мне официальный ответ, но сотрудник сказал, что время нашего разговора ‘не резиновое’ и обещала довести информацию до нужного департамента. Как вы понимаете, сегодня воз и ныне там.. 3. 25 мая мне приходит оперативный отказ: «списание предусмотрено индивидуальными условиями. Вам отказано» - лучше бы так оперативно изменяли информацию на сайте, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. а теперь, внимание, вопрос: уважаемый банк, вы правда считаете это индивидуальным подходом и премиальным сервисом? Будет ли мне хотя бы возвращена разн ура между официально заявленным тар фом и фактическими списаниями? после этого, видимо, мы с вами расстанемся, так как вам надежные клиенты не нужны