Долой самоизоляцию-даешь посещение отделения из-за любой проблемы!

25.05.2020 16:19
2133
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк не имеет обратной связи на случай заказа денег после закрытия вклада. Трижды по телефону колл-центра пыталась выйти на специалиста по продуктам банка-трижды после 8минут ожидания связь обрывалась. Зато мне предлагались кредиты, разьяснения про налоги на вклады и т. д. Поняв, что ни такой опции, как связь с живым сотрудником, ни ответа на вопрос ПБ на сайте banki. Ru нет, пришлось ехать в отделение. Как и следовало ожидать, там денег не оказалось. Зато выяснилось, что в отделении есть нигде не обозначенный  обеденный перерыв с 13до14часов, утвержденный внутренним регламентом.  Был слелан заказ на получение денег в отделении на завтра. Я в шоке-это первый(и надеюсь, последний) банк, который не имеет телефонов своих отделений и возможности заказа денег через колл-центр! И это в условиях пандемии! Наверное, руководство банка приветствует вынужденное нарушение режима самоизоляции, если все контакты с банком могут осуществляться только непосредственно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T19:25:25+03:00
По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом отсутствия обратной связи со стороны банка, принимаем оценку автора.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-26T16:04:16+03:00
Здравствуйте, Ольга! Мы обязательно учтем Ваши пожелания по улучшению качества работы наших сервисов. Сегодня денежные средства со вклада были Вами получены. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка