Нет обратной связи от представителя банка

25.05.2020 16:50
1927
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оставила заявку на сайте по ипотеке. Позвонил специалист М- О-ва, договорились что паспорт вышлю в ватсап. Паспорт предоставила своевременно. М., уточнила, что ответ будет завтра. На следующий день, не было никаких смс или звонков. Написала М. в ватсап, уточнила что со статусом заявки. М., прочитала данное смс и проигнорировала. Звонила на горячую линию, потратила 20 минут, чтобы соединили со специалистом. Специалист сказал, что отказали. Почему не было никаких смс или звонков? Почему специалист не могла сообщить, люди ждут же. Просьба разобраться. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T20:47:01+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-28T15:37:31+03:00
Уважаемая Регина! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. На основании Вашего обращения была проведена проверка, звонков не зафиксировано. Вами были направлены документы 24.05.2020, заявка была рассмотрена 25.05.2020, смс-уведомление о решении по заявке было направлено Вам 25.05.2020. Мы надеемся на Ваш Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка