Есть лишние деньги? Тинькофф поможет от них избавиться

Уже устали бороться с этим банком. Инцидент далеко не первый, но так сказать, из новенького. У нас с мужем по кредитной карте Платинум. Оплачивали всегда через приложение Тинькофф, где должно (!!) быть всё просто и прозрачно. Каждый месяц высвечивается, до какого числа нужно внести минимальный платёж. Задолго до назначенного дня, мы с мужем полностью вносим платёж для БЕСПРОЦЕНТНОГО периода на обе наши карты. То есть, приложение пишет: Остаток долга по выписке - 0 Общая сумма задолженности - 0 Радоваться? Нет. Спустя несколько дней мужу приходит сообщение: списание, проценты по кредиту. Какие проценты, если внесли всю сумму? Почему спустя несколько дней? По телефону объяснили, мол, вы же картой пользовались... Самое забавное, что нет. Уже давно. Только пополняем. Внятного ответа не получили, расторгнули договор. Пока муж всё это выяснял, решила договор расторгнуть и по своей карте. Дата по моей карте для внесения минимального платежа - 4 июня. Всю сумму внесла 21 мая. Остаток по задолженности - 0. Какие могут проблемы? Ах, да, проценты! 766 рублей нужно ещё сверху положить, как сказали мне по телефону, чтобы расторгнуть договор! Откуда они? С меня в начале мая уже 2тыс как проценты списали! Ну вот потому что... И никакого адекватного объяснения. А вот почему приложение пишет, что у обоих задолженность по картам отсутствует, что мне, что мужу выдали: ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ПРОЦЕНТЫ! И та сумма для закрытия долга, что указывается в приложении - неверная! И если хочешь погасить долг, то нужно спрашивать сумму долга у операторов! Вопроса сразу два: 1. А на кой тогда приложение, если в нем неверная информация?  2. А кто кого предупреждал про такую "фишку" в приложении?  Ну и ещё множество вопросов с начислением этих процентов... Но.  Ответов нет. Как и денег. Как и доверия к банку