Постоянно изменяющиеся требования к документам для оформления ипотеки

25.05.2020 22:18
3079
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18 мая 2020 подали заявку на ипотечное кредитование через ипотечного менеджера жилого комплекса от застройщика-партнера банка ГПБ. В этот же день пришел комментарий от сотрудника банка о нечитаемости печати работодателя на копии трудовой книжки. В этот же день попросил HR своего работодателя переделать копию и отправил новую копию ТК с яркой четкой печатью. По итогу 20 мая получили одобрение по ипотеке при условии совершения сделки по договору долевого участия. Однако объект, ради которого бралась ипотека, продается в данный момент по договору предварительной купли-продажи. (Тут стоит отметить, что при подаче заявления, меня никто не спрашивал о том, на сделку по какому договору я рассчитываю получить ипотеку). В связи с этим менеджер банка сообщил, что заявку надо переоформить, и что мои документы будут поданы заново, а так же сказал, что вероятность отказа при таком изменении заявки с теми же экономическими параметрами минимальна. В пятницу 22 мая снова на связь вышел менеджер банка и сообщил, что на копии ТК не хватает даты заверения, хотя ранее это не было проблемой, и ипотека уже была одобрена. Сегодня утром 25 мая я направил новую копию ТК с датами и читаемыми печатями. Вечером 25 мая в 20:00 уже после окончания рабочего дня, когда мои коллеги из HR уже ушли из офиса, получил новое замечание от менеджера банка о моей копии ТК. Цитирую: "надпись «Работает по настоящее время» делается на копии последней заполненной странице, после которой (под которой) дополнительно проставляются собственноручная подпись, расшифровка подписи (инициалы, фамилия) и должность уполномоченного представителя работодателя и дата внесения записи". При этом в моей копии ТК имеется страница, на которой всё выше сказанное присутствует. Более того ранее уже была одобрена ипотека с аналогичной копией ТК. Тут возникает вопрос, почему ранее данное требование не было озвучено и не мешало получению первого одобрения по ипотеке.  Также хотелось бы отметить, что в текущих условиях мои коллеги из HR физически бывают в офисе раз в неделю и не могут по каждому новому мелкому требования исправлять копии ТК чаще. Безусловно, я могу подождать еще неделю и отправить новую копию, но складывается впечатление, что на любую копию ТК будут находиться новые требования и замечания. Видимо банк не заинтересован в продаже своих ипотечных продуктов, даже не смотря на экономическую ситуацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-26T16:34:12+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим решение, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
olegvelikanov
2020-05-28T13:20:14+03:00
Хотел бы дополнить свой комментарий и указать, что 26 мая все же проблема была решена. Документы, на которые были сделаны последние замечания 25 мая, всех устроили и были приняты в обработку. По итогу ипотека повторно одобрена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка