Рефинансирование в Альфа-Банк

25.05.2020 23:14
1967
Оценка
5
Отзыв проверен
Максимально клиентоориентированный и гибкий подход - карантин застал вне города проживания, вопрос нужно было решать в двух городах, и все это во время карантина. (в то время, как другой банк про меня просто забыл, Альфа-банк продолжал взаимодействовать (в лице А. Б-на и С. Гр-ак)) Особенно хочу выделить А. Б-на (Москва) - в том, что рефинансирование удалось сделать в Альфа-банке, это именно его заслуга. Очень понравилось сопровождение и ненавязчивый подход с заботой о клиенте от начала и до конца. И конечно, спасибо Г-ой Р. и И. Б-ой за оперативное и вежливое обслуживание (Казань).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-08T19:11:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о работе сотрудников более детально, укажите даты.
Roustam
2020-06-22T09:03:27+03:00
Напишу с самого начала, заявку на рефинансирование, одновременно я подал в два банка, в феврале месяце. Получив одобрение от Альфабанка, в начале апреля я ждал до решение от банка2. Не дождавшись ответа от банка2, в середине апреля, совместно с А. Б и С. Гр-ак мы начали подготовку документов для выхода на сделку. Во время подготовки, закончился срок действия одобренной моей заявки на сайте Альфабанк, и нужно было подавать новую заявку (я забыл, что заявка имеет срок одобрения, поэтому мы не успели оформить в срок). После одобрения Альфабанком второй моей заявки, процентная ставка стала выше. В разговоре с А. Б, я сказал, что новая ставка вне моих ожиданий и мы взяли паузу. 29 апреля, мне написал А. Б и сообщил, что в Альфабанке снизили процентную ставку. Совместно с А. Б и С. Гр-ак, мы начали вторую волну подготовки документов для выхода на сделку. Оставалось решить главный вопрос - для подписания документов, нужно было быть в Москве, а мы с супругой (созаемщик) были в Казани, во время карантина. Еще в апреле, я рассказал А. Б о том, что мы с семьей в другом городе, и тогда А. Б предложил такой формат - я(заемщик) приезжаю в Москву для подписания документов, а супруга приедет в офис в Казани, для подписания своей части документов. В мае мы действовали по этому плану. 22 мая я был в Москве, где мы с А. Б подписали все документы и А. Б подготовил документы для супруги. 25 мая мы с супругой были в офисе в Казани, где А. Б по телефону сопровождал своих казанских коллег по возникавшим вопросам. В этот день, достаточно быстро, мы закончили оформление всех документов. Мой изначальный отзыв - это итог всего того долго пути, который я описал выше в этом комментарии. Еще раз хочу поблагодарить все сотрудников Альфабанк, которые были вовлечены в эту историю в условиях карантина. Особое спасибо А. Б - за сопровождение и подход.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-26T21:33:11+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв. Видеть такие благодарности для нас очень приятно. Но еще приятнее – их анализировать для того, чтобы в дальнейшем ставить в пример работу коллег всем сотрудникам банка. Мы с удовольствием передадим ваши теплые слова адресатам. Приложим максимум усилий, чтобы и в будущем сотрудничество с банком дарило только положительные эмоции и впечатления. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка