Ипотека во Владивостоке

26.05.2020 08:59
2894
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце марта с мужем приняли решение оформить ипотеку в Газпромбанке. В конце марта у нас начался какой-то нескончаемый "квест" по ее оформлению. Одобрили ипотеку после 14 дней рассмотрения заявки, хотя указывали срок 10 дней. Потом неделю ждали пока с нами свяжется сотрудник и объяснит какие наши дальнейшие действия (сотрудник с нами связался после того, как мы 3 раза позвонили в колл центр, далее я написала девушке, которая оформляла нам заявку на вотс апп 2 раза, далее муж пошел уже в само отделение и аллилуйя, в этот вечер с нами связались!) Подготовили все документы, на удивление согласование квартиры происходило достаточно быстро. И вот, наконец-то, по истечение 2х месяцев выходим на финишную прямую, на сделку. 25.05.2020 г в 11:00 с мужем счастливые и довольные приходим на сделку. Но не тут то было)) Наш менеджер говорит, что программа для оформления не работает, нужно ждать пока проснется Москва и наладит работу. Хорошо, ждем 16:00 по местному времени, решения нет. Ждем следующего дня, решения нет. Сейчас опять ждем пока проснется Москва, и не поверите, решения так же нет)) Когда будет сделка, состоится она вообще или нет? Правильно, решения нет! Прошу помочь в оформлении ипотеки и наладить уже Вашу внутреннюю программу!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-26T16:46:58+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уже проверяем информацию вашему обращению. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
IdiyatovaOlga
2020-05-27T09:09:00+03:00
На следующий день после оставления на данном сайте отзыва у нас состоялась сделка! После сделки в 09:00 по Москве связался сотрудник, принес извинения за данную ситуацию. И самое главное, что это были не шаблонные извинения, а так же из разговора было понятно, что человек действительно разбирался в ситуации и полностью ей владеет. Спасибо за оперативность! Проблема решена, УРА!) Надеюсь, что ни сотрудники банка, ни клиенты не столкнутся с подобной ситуацией)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка