Чарджбэк за авиабилеты

Являюсь клиентов этого банка уже 3 года, стала случайно, гуляли с мужем по торговому центру и решили купить шубу, денег с собой не хватило и оформили в рассрочку, после еще предложили карту и мы согласились. К слову, это первая была наша кредитная карта. Использую кредитную карту, для покупок и в поездках по дргуим странам, катали и в Азию и в Европу и всегда все ок. Неплохой кэшбэк + вроде как адекватная поддержка и проблем особо никогда не было. В общем все устраивало и было даже приятно пользоваться. Пока не столкнулись с запросом о [b]чарджбэке[/b] за авиабилеты. Это какой-то [b]кошмар[/b]. Как будто специально [b]не хотят [/b]провести эту процедуру. Все наши [b]товарищи[/b] уже давно [b]получили возвраты [/b](Карты других банков) в этой же ситуации, нас по 10 раз просят отправить одинаковые документы, а после последнего письма уже не отвечают 20 дней.  Т.е. всем друзьям пришлось предоставить меньше информации, чем нам, они получили свой чарджбэк, [b]а[/b] [b]нам просто не отвечают.[/b] В поддержке по телефону отправляют на почту - на почте просто игнорируют.  Желания после такого обращения пользоваться услугами данного банка совсем нет. Почему пишу это все здесь: 1. [b]Меня игнорируют[/b] с моей весьма стандартной и понятной просьбой 2. Чтобы [b]предостеречь людей, [/b]если кому-то вдруг важно пользоваться кредитной картой как полноценным продуктом, а не только чтобы брать деньги в рассрочку. Какое-то [b]разочарование и обида[/b]. Не понятно как в таких ситуациях мы должны поддерживать клиентский бизнес, если все относятся так наплевательски. От продавца и до самого банка. Конечно, клиента, в лице нашей семьи - Евро банк потерял.