Сотрудники банка подделывают подписи

26.05.2020 11:28
2224
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь услугами банка. В 2018 году оформила кредитную карту. Обнаружила, что всё это время с кредитки списывались деньги за организацию страхования. При заключении договора на потребительский кредит я не подписывала никаких заявлений на присоединение к коллективному страхованию. Обратилась в банк за разъяснениями и попросила выдать копии договоров. Копию договора на потребительский кредит выдали сразу, договора на страхование у них не оказалось и якобы они запросили его в архиве. Когда мне прислали копию договора на страхование, оказалось, что там стоит не моя подпись и нет расшифровки подписи. Вчера отнесла в отделение Альфа-Банк письменную претензию с требованием провести служебное расследование и возвратить незаконно списанные деньги, а также приложила копию подделанного договора. Сегодня получила отказ, якобы страховка списывалась, потому что я подписала это заявление. Вопрос: вы вообще сверяли мою подпись и ту, что стоит на заявлении, проводили экспертизу??? Требую пересмотра моего обращения, возврата денег и пересчета суммы списанных процентов. Вынуждена обратиться в ЦБ РФ и, при необходимости, в суд за защитой моих прав!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T17:22:46+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С уважением, Альфа-Банк.
ОльгаГ.
2020-05-29T17:00:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка