Мешают подать заявку на кредитные каникулы по covid-19

25 мая 2020 г. я обратилсяв АО "Кредит Европа Банк по электронной почте с требованием предоставления льготного периода  по covid-19 Требование было оформлено в соответствии с рекомендациями  Банка России,  указанными в  Информационном письме Банка России от 5 апреля 2020 г. № ИН-06-59/49. В ответном письме, признав, что переписка является юридически-значимой, получив Требование, сотрудники банка вначале стали требовать, чтобы я заполнил дискриминационную форму банка на предоставление кредитных каникул, затем согласившись принять ту форму Требования, что составил я, стали обуславливать предоставления льготного периода дополнительными просьбами о том, чтобы я распечатал текст Требования, подписал его, сфотографировал и отправил по эл. почте, то 27 мая 2020 г. Так же банк отказал в моем праве, указанном в п.4.ст.6ФЗ-106 определить дату начала льготного периода 14-ти днями ранее, предшествующих обращению   В связи с этим я дополнительно обратился в банк с помощью мобильного телефона для дублирования Требования. Однако, в нарушениип.5, ст.6. ФЗ-106 сотрудница банка, представившаяся Анастасией (личный номер 1800902) сообщила, что Требование возможно подать только лично в отделении банка, по почте или по электронной почте. Действительно, на сайте банка [url=https://www.crediteurope.ru/privately/lgotnyy_period/?icid=rmenu]https://www.crediteurope.ru/privately/lgotnyy_period/?icid=rmenu[/url] не указана возможность обращения в банк с помощью средств подвижной радиотелефонной связи. Выводы: 1. Банк вводит клиентов в заблуждении, требуя, чтобы для получения кредитных каникул клиенты заполняли именно форму банка (а там, якобы добровольно, клиент берет на себя массу обязательств) 2. Банк делает максимум усилий, чтобы требования о кредитных каникулах у клиентов не принимать. 3. Банк игнорирует право заемщика определять дату начала кредитных каникул. Соответственно, жалобы были направлены в ЦБ и Роскомнадзор.