Оценка
Отзыв проверен
Почти два года выплачиваю потребительский кредит, в приложении Альфа-Банк получил интересное предложение по улучшению его условий. Взял калькулятор, стал считать - и столкнулся с вопросом, который в самом приложении никак не раскрывался, а именно - если посчитать произведение количества оставшихся выплат на их размер - то получается сумма больше, чем указанная как остаток в приложении в информации по кредиту.
Позвонил в контакт-центр, бот быстро вывел меня на живого человека - им оказалась Оксана. Она очень четко, вежливо, корректно и информативно дала ответ как на этот, так и на возникшие по ходу общения вопросы.
Поэтому - ей благодарность и высшая - заслуженно - оценка.
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T19:02:04+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?
k*******@gmail.com
2020-06-18T12:16:47+03:00
Осенью 2018 года мне потребовалась достаточно крупная сумма для решения проблем со здоровьем. На тот момент у меня уже было предварительное согласие на кредит от одного банка, но к тому моменту, когда я договорился с клиникой о дате приезда и пришел оформлять кредит (предварительно получив необходимые документы в кадрах и бухгалтерии) - мне было отказано. За день я обошел все более-менее крупные банки в своем районе - и везде получил отказ. Как я был расстроен - думаю, понятно. Начал планировать, в какие банки можно еще подать заявку на кредит.
Вечером того же дня мне в мобильном приложении Альфа-банка приходит предложение о потребительском кредите как раз на нужную мне сумму на относительно неплохих - на тот момент - условиях.
Утром следующего дня я отправился в отделение на площади Маркса, что в Новосибирске, и практически без ожидания попал к специалисту - не могу сейчас вспомнить имя этой сотрудницы. Буквально за 20 минут кредит был оформлен, я попросил большую часть денег выдать наличными, и пока поставил многочисленные подписи в документах - девушка собрала и принесла нужную сумму.
Все это было очень неожиданно и очень к месту.
Вообще несмотря на периодически попадающиеся мне на глаза в интернете примеры негативного взаимодействия людей и Альфа-банка - мой многолетний опыт сотрудничества с ним ни разу не принес никаких проблем; я доволен нашим с банком взаимодействием и хотел бы, чтобы так и было в дальнейшем.
Альфа-Банк
2020-05-27T16:34:57+03:00
Уважаемый клиент,
благодарим за то, что вы оценили работу Оксаны наивысшим баллом. Мы уже передали её вашу благодарность.
Уверены, что для каждого сотрудника важно знать о том, что клиент остался полностью доволен полученной консультацией.
Надеемся на успешное и многолетнее развитие наших отношений.
Желаем вам успехов во всём и финансового благополучия.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026