Банк делает всё для того, чтобы оформлять ипотеку в нём перехотелось
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел оформить ипотеку в банке ВТБ, привлёк сравнительно низкий процент. Однако, отсутсвие нормального информирования клиентов было на лицо уже на начальных этапах.
Позвонил в колл-центр, спросил, как оформить ипотеку. Ответ: подайте онлайн-заявку и с вами свяжутся. Подал онлай-заявку. Никто со мной не связался.
Пошёл в офис на ул. Луначарского, 11. Подал заявку. Заявка была одобрена 30 марта. ФИО ипотечного менеджера были указаны в присланных мне на имейл документах (М-ва Екатерина). Но телефона её там не было. Были указаны контакты ведущего менеджера ЦИК Б-ко Е.А. Связывался по различным вопросам с ней. Мне было сообщено, что предложение действует 120 дней.
Прошло 2 месяца. Я уже нашёл квартиру для покупки. Собирался подавать документы о квартире в банк. Решил позвонить в колл-центр, уточнить, действует ли моё предложение. Ответ: ваша заявка была действительна в течение 14 дней. Подавайте заявку снова. (Что, извините, не просто в условиях самоизоляции: взять справку и доходах и т.д.).
Переспрашиваю: но предложение же действительно 120 дней!? Ответ: всё верно. Но заявка действительна была 14 дней, вам надо было связаться с ипотечным менеджером. Но почему мне об этом никто не сообщил? В присланных мне на имейл документах такой информации не было. Сам ипотечный менеджер мне ни разу не позвонил.
Таким образом покупка квартиры срывается. Связываться с данным банком не осталось никакого желания.
ВТБ
2020-05-28T17:40:53+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности при обслуживании в Банке. По ситуации хотим пояснить, что срок действия Вашей заявки составляет 60 дней от даты ее оформления. Срок истекает 29.05.2020г. Менеджер ипотечного кредитования связывался с Вами неоднократно, предоставлял полную консультацию по оформлению, срокам, списку документов и т.д. Так как срок действия заявки заканчивается Вам заранее был предложен альтернативный вариант оформления договора, по условиям которого нет отличий в сравнении с первой заявкой. При этом срок решения минимальный. С учетом выше сказанного, если оформление ипотечного договора для Вас актуально, Вы всегда можете связаться на прямую со своим менеджером и получить информацию по всем интересующим Вас вопросам.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
Tikbesch
2020-06-19T17:00:17+03:00
Спасибо за ответ!
Однако, к сожалению, мне не было сообщено заранее, что срок действия заявки уменьшился до 60 дней.
В данное время возобновил переговоды с ипотечным менеджером.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарственное письмо
user-725326420388
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
5
ВТБ
Ипотечное кредитование
user-703715211409
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
5
ВТБ
Решение вопроса
user-710926327797
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
user-20828518337
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки.
Стоимость...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
11.09.2026
Ипотечное кредитование
Оценка
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
10.09.2026
Решение вопроса
Оценка
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
05.09.2026
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Оценка
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026