Денег не дали

27.05.2020 14:59
3348
1
Оценка
2
Отзыв проверен
22 мая пришла в ВСП № 9055/0714 ПАО Сбербанк на пр. Большевиков, 27 СПб получить пенсию по карте за недееспособного мужа. Карта отслужила три года и оказалась просроченной. Консультант разъяснила, что нужно принести для получения денег мой паспорт и Удостоверение опекуна. Я вернулась с нужными документами. Терминал выдал талон в 11 окно. Оператор не смогла мне ничем помочь и вызвала начальника, которая стала мне разъяснять, что выдать мне пенсию за мужа никак не может, т.к. закончилась карта с 1 мая. Мне надо ждать месяц и только при закрытии карты и наличии разрешения на получение денег от опеки мне выдадут пенсию. Удостоверение опекуна ей доверия не внушает, несмотря на то, что Выписку по счету по нему мне выдавали не раз. Я пригласила мужа, чтобы деньги получил лично он в моем присутствии.Начальник начала мужу задавать странные вопросы «Зачем вы пришли?» «Для чего вам нужна карта?» Пенсию не выдали и ему. Считаю отказ выдать деньги мне, как опекуну и моему мужу лично необоснованным, а сотрудников профнепригодными. Прошу разъяснить им их полномочия  и обучить клиентов не унижать. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-21T17:43:13+03:00
Здравствуйте! Проверила детали ситуации. У вас не было при себе разрешения органа опеки и попечительства на получение денег. Выдать карту недееспособному нельзя, поэтому сотрудники предложили открыть счет и распечатать реквизиты для перечисления пособий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка