Благодарность от постоянного клиента

27.05.2020 16:46
1905
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже полтора года я являюсь пользователем карты "Халва". Прежде всего меня привлек начисляемый % на остаток, возможность повышения ставки при открытии вклада при условии совершения ежемесячных покупок по карте "Халва", а также условия по кешбэку.  С целью участия в Программе лояльности "Бонус 5*10" в мае 2020г. я совершила несколько покупок по карте "Халва" за счет заемных средств.  Через несколько дней мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что некоторые покупки были мной совершены не в магазинах-партнерах (в частности, в магазине "Караван"), в связи с чем с меня по итогам месяца возьмется комиссия в размере более 300 рублей.  13.05.2020 я направила обращение в Банк с просьбой не снимать с меня комиссию за проведенные операции за счет заемных средств, поскольку ранее данный магазин был партнером Банка.  И уже 14.05.2020 я получила ответ, что Банк принял индивидуальное решение по моему обращению и аннулировал начисленную комиссию.     Выражаю огромную благодарность Банку за индивидуальный подход к своим клиентам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-27T16:55:55+03:00
Уважаемая Людмила! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка