Превосходно

27.05.2020 17:49
2055
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне очень нравится, как в этом отделении к тебе обращаются сотрудники, был там не один раз. Служба поддержки в мобильном приложении никогда не игнорирует твои вопросы, очень вежливые, я не вип клиент банка и мне нравится хорошее отношение со стороны его сотрудников. Спасибо Вам за вашу работу, красавцы все!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T17:33:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
DeputatBuldakov
2020-07-03T10:43:40+03:00
8 мая, накануне праздников, у меня украли кошелек с документами. Ребята в чате быстро оформили новую карту и подсказали, что получить ее могу по заграннику. Еще был пример в начале весны, получил новую кредитку, написал в чат проверить нет ли там страховки. Ответили, что таковая имеется, прислали инфу по ней. Но мне она оказалась не нужна. По моей просьбе без лишних разговоров отключили услугу. Все просто, быстро и удобно!"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T15:49:14+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за теплый отзыв. Уже направили ваши слова благодарности коллегам из отделения. Мы будем вам признательны за подробный рассказ (в комментариях к отзыву) по какому вопросу вы обращались, как сотрудник помог в решении вашего вопроса, с указанием дат событий. Эта информация поможет нам полноценно проанализировать положительную работу и укажет, в каком направлении нам двигаться дальше, чтобы еще больше радовать сервисом клиентов банка. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка