Квази-кэш по дебетовой карте

Началось все с того, что в период самоизоляции, когда людям, и в частности мне, было и так тяжело, ввиду финансовой нестабильности, банк начал подкидывать очень интересные сюрпризы. Изменились условия начисления кэшбека, увеличился лимит с 70 000 до 100 000. Нигде не проинформировали, никак не оповестили. Просто изменили и все... Неприятно, но придерживаюсь мнения, что "дареному коню в зубы не смотрят". Смирился, буду теперь покупки жены оплачивать чтобы 100 000 набирать в месяц. Самое интересное, что когда звонил оператору разобраться с кэшбеком, она наверное "случайно" забыла упомянуть о том, что помимо суммы теперь еще и округление до сотен в меньшую сторону действует, это я уже вторым этапом узнал, когда увидел, что несмотря на траты в 100 000 по некоторым операциям 1,8% вместо 2. Но теперь самое интересное квази-кэш. Я конечно понимаю, когда тебе банк дает кредитку с возможностью пользоваться деньгами 100 дней без процентов, ему крайне не выгодно чтобы клиент мог ее каким-то образом обналичить, и при ее оформлении меня сразу предупреждали что есть такие операции за которые будет комиссия. И у меня была вводная информация о том, что кредиткой нужно пользоваться аккуратно и существует риск попасть на дополнительные комиссии. Ребята, ну когда вы с моих же денег берете такие "конские" комиссии причем никак меня заранее не предупредив. Решил я тут с дебетовки пополнить Яндекс кошелек на 700 рублей. Сервис меня сразу же предупредил что комиссия будет 7 рублей, и в сообщении от банка была указана точно такая же сумма, я ввел код. И в последствии и увидел что на карте "захолдировалась" сумма в 906 рублей. Я тут же обратился в тех.поддержку Яндекса, где мне сказали разбираться с банком поскольку к ним поступило 707 рублей. Я решил дождаться того, как деньги спишутся, посмотреть какая сумма спишется и уже потом обратиться в банк. И сегодня я узнал замечательное слово "квази-кэш", который вы каким-то чудесным образом ввели по дебетовым картам (на которых к слову лежат не ваши деньги, а деньги клиентов), с какого-то там апреля 2020 года, в самое сложное и тяжелое для многих ваших клиентов время. Разговор с вашим оператором ни к чему не привел, она отвечала шаблонными фразами про правомерность списания, несколько раз извинилась за предоставленные неудобства,отказалась принимать претензию сказав, что все законно и ищите на сайте тарифы на обслуживание. На мой вопрос: "скажите а чем принципиально отличается эта ситуация от той, когда я приду в магазин за хлебом, в котором будут правильно настроены MCC коды, а банк вместо 33 рублей спишет 233, а потом назовет это хлебо-кэш операцией, а на все претензии скажет читайте правила обслуживания на сайте, мы вчера туда внесли изменения?" На такой вопрос оператор просто бросила трубку, назвав разговор циклическим. Все-таки я смог со второго раза оставить претензию вот ее номер А2005271542, и я так же считаю что Банк в этой ситуации действовал недобросовестно, и не проинформировал меня о стоимости оказываемых мне услуг надлежащим образом. И второй вопрос для представителя банка: напишете, пожалуйста, неужели банк, который является одним из крупнейших в этой стране, который считается одним из лучших (вроде по версии Forbes), считает, что для того чтобы клиент не попал в такую неприятную ситуацию, он должен каждый день (а лучше несколько раз в день чтобы наверняка) заходить на ваш сайт, в какой-то там раздел и отслеживать изменения в ваших тарифах? з.ы При таком отношении с вашей стороны очень хочется прекратить дальнейшее сотрудничество....