Отказ в обслуживании

27.05.2020 19:54
1991
2
Оценка
2
Отзыв проверен
26/05 я досрочно погасил предыдущую задолженность с целью покупки относительно дорогой вещи с максимально возможным льготным периодом. 27/05 эту вещь я купил, но не смог оплатить на кассе с карты этого банка. Порылся в интернет банке и не нашел с ходу причины отказа в оплате. Поняв, что быстро в этом неадекватном приложении я запарюсь самостоятельно решать проблему, я позвонил на ГЛ, где молодой человек внимательно меня выслушал, задал кучу вопросов, после чего сообщил, что он некомпетентен, и пообещал перевести на специалиста. Я долго выслушивал негритянские напевы, после чего пошли короткие гудки. Перезвонив во второй раз, я долго упрашивал робота связать меня со специалистом, потом еще более долгое время выслушивал народные мелодии жителей страны ведущей против моей родины информационную, экономическую и финансовую войну. Выслушивание завываний врагов причиняло мне неимоверные нравственные страдания. Еще большие страдания мне причиняли взгляды людей стоящих в очереди, и то же желавших совершить покупку. Это было очень унизительно. Стоять на кассе, как последний нищеброд, тормозить людей, выслушивать их высказывания. Ответа от оператора, я так и не дождался.  Оплатил другой картой, оставшись без карманных денег на три недели. Позже я опять связался с ГЛ, где сотрудник искренне не понимал, в чем же причина, и чем я собственно не доволен, и отказывался принимать обращения мотивируя "сам дурак", а позже предоставлять обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T16:57:45+03:00
"Позже я опять связался с ГЛ, где сотрудник искренне не понимал, в чем же причина, и чем я собственно не доволен, и отказывался принимать обращения мотивируя "сам дурак", а позже предоставлять обратную связь." - в итоге сотрудник сообщил о причинах отказа? сообщил, как решить вопрос?
MisHel64
2020-06-12T16:46:53+03:00
Нет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-31T19:53:34+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка