Шок-контент, выдача копии платежного поручения...месяц!

27.05.2020 22:31
3273
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В Газпромбанке являюсь ипотечным клиентом. В марте 2020г подала налоговую декларацию на получение имущественного вычета. В документах значилось, что надо получить справки из банка о выплате процентов и копии платежных поручений. При обращении по горячей линии ответили, что могут выдать только одну справку - о выплате процентов, про другие справки - ничего не знают. Также при обращении в отделение в г. Мытищи сказали, что для получения налогового вычета потребуется только эта справка.  Далее в конце мая, конечно же, пришел отказ от налоговиков, сославшись на отсутствие копии платежного поручения. При обращении в отделение сообщили, что такую копию будут выдавать...в течение 30 дней. Просто в шоке, что распечатать одну бумажку займет столько дней. Подошел даже бы не бумажный вариант, а электронный, если это ускорило бы его выдачу... Даже была готова заплатить за срочность, чтобы только выдали раньше (знаю, что в некоторых банках есть такая услуга). Нет времени столько ждать! Тем более, это просто КОПИЯ уже существующего поручения. Налоговая просто откажет в обращении в течение такого срока! Очень прошу ускорить выдачу платежного поручения - документ был нужен еще вчера!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-28T15:27:04+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уже уточняем информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
anastasia_merk
2020-06-05T15:49:43+03:00
Здравствуйте! Получила. Большое спасибо за оперативность ответа на обращение и выдачи документов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка