Навязанная страховка при рефинансировании

28.05.2020 00:29
2808
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфа-банка уже не первый год, получила предложение оформить рефинансирование на кредиты других банков,решила воспользоваться и рефинансировать кредит в банке "Тинкофф". 20.05.2020 приехала в офис и сотрудник Светлана выдала договор, в котором была указана сумма больше, чем была озвучена почти на 85 тыс.руб. На мой вопрос она пояснила,что в сумму кредита включена страховка 84 544,61 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я спросила, могу ли я отказаться от страховки, на что Светлана мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, и если я откажусь от страховки, то банк кредит мне выдать не сможет. Разговор со Светланой я не записывала, к сожалению. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала в отделении досконально вчитываться в договор. Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Дома я решила перечитать всё, что выдали. На руках у меня был только кредитный договор, в нем о страховке было только 2 упоминания: страховка оказалась вписана в цели кредита - Стояла галочка в графе на перевод страховой премии в размере 84 544,61 страховщику. ПРИ ЭТОМ НИКАКОГО СТРАХОВОГО ПОЛИСА С УСЛОВИЯМИ СТРАХОВКИ ИЛИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ МНЕ ВЫДАНО НЕ БЫЛО. Я снова поехала в отделение и попросила дать мне весь пакет документов. Светлана выдала мне мой страховой полис и заявление на его оформление. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: "что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. ...Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ. Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласилась с этими условиями, считаю, что по факту Светлана ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу. Условия страхования меня абсолютно не устроили, так как полис дорогой (почти 85 000 руб. + проценты по кредиту на эту сумму для меня значительная сумма), но по факту полис не покрывает те риски, которые я хотела бы защитить. На следующий день позвонила в АльфаСтрахование, где менеджер сказала, что я отказаться от страховки не могу, так как в п.11 кредитного договора (цели кредита) указано это страхование, и в случае отказа от страховки банк вправе поставить max ставку по кредиту, либо вообще расторгнуть со мной договор и потребовать вернуть обратно всю сумму кредита,так как банк посчитает это изменением первоначальных условий договора и цели кредита. Получается, что банк заставляет меня брать ненужную мне страховку под "угрозой" повышения процентов по кредиту? А на каком основании, где это прописано в договоре? И читая отзывы понимаю, что я такая не одна.   Прошу разобраться в сложившейся ситуации, расторгнуть договор страхования, на основании ст. 935, п. 2 ст. 958 ГК РФ и указания п. 1 ЦБ РФ от 20.11.15 №3854-У. Надеюсь на справедливое решение банка, хотела бы продолжить сотрудничать с ним и дальше, не держа в голове мысль, что банк пытается играть наполовину честно, параллельно подзарабатывая на мутных доп услугах. И уж тем более, не хочу доводить это до суда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T14:03:29+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Сообщаем, что оформить отказ от услуги страхования возможно только в течение 14-ти календарных дней после заключения Договора. Для возврата оплаты страховой премии вам необходимо обратиться в любое подразделение банка и оформить соответствующее заявление. Для оформления заявления вам понадобится паспорт. Дополнительно с вам вязались сотрудники отделения и предоставили разъяснения по данной ситуации. С уважением, Альфа-Банк.
user2252192
2020-05-31T11:50:29+03:00
Спасибо банку, проблему решили.Позвонили из банка, предложили написать заявление на возврат страховки, заявление написала, деньги вернулись на счет на следующий день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка