Не доставляют карту

Добрый день! Вот такая забавная история у меня произошла, моя компания является клиентом банка, я ГД показываем хорошие обороты, в точности и в срок исполняем все требования банка по предоставлению документов для финансового мониторинга во время оплачиваем комиссии за обслуживание вообщем все четко. Тут на дня решил заказать дебетовую карту карту банка. Оставил заявку на сайте мне позвонили пообщались все ок. Поза вчера мне позвонил сотрудник банка и сказал что на следующий день мне привезут карту (с 9 утра до 12 утра). Я сказал хорошо договорились. Наступает следующий день 12 дня карты нет... и звонка от курьера нет, ну думаю ладно всякое бывает сдвину свои планы подожду еще. и так я сдвигал все встречи с клиентами, и прочие дела которые требуют моего присутствия что бы дождаться эту карту. Но звонка так и нет.  Сегодня уже позвонил на горячую линию где мне девушка вежливым голосом составил обращение,[b] а после его обращения сказала что срок его рассмотрения 4 дня, если вам не привезли вчера карту то сегодня ее уже точно не привезут.[/b]  Ну как так? почему не исполняются взятые на себя обязательства? Мне в чате банка написали ваше обращение может быть долго рассматриваться из за большого количества обращения. Возникает вопрос может когда у нас банк как у компании которую он обслуживает запрашивает документы для фин. мониторинга так же отвечать? " У нас большая загруженность, так что на те сроки что вы там ставите нам чихать как руки дотянуться так и сделаем"... Вообщем создалось впечатления что Альфа банк это какой то 9 класник много хорохорится много говорит а когда надо показывать действие результат срывает все сроки. Не знаю поможет это или нет но еще раз пишу мне карта нужна СЕГОДНЯ, сегодня карты не будет, можете не перевозить, оформлю карту в другом банке... а может и счет как юр. лицо у вас закроем раз такое отношение.